Iberia anuncia plan de contingencia para próxima huelga de sindicatos

Iberia ha hecho público el listado de vuelos cancelados entre los días 18 y 22 de febrero debido a la huelga convocada por sindicatos de la compañía, que ascienden a 415 (39%) de un total de 1.060 servicios programados.

Un total de 647 vuelos están protegidos por los servicios mínimos dictados por Fomento.

La compañía informó que el porcentaje de vuelos que se mantiene respecto a la programación habitual de la aerolínea es de 90% para los servicios de largo radio; 61% en el medio radio internacional y 46% en nacionales.

Iberia adelantó que en los próximos días comunicará el listado de vuelos afectados de las siguientes jornadas de huelga convocadas, del 4 al 8 y del 18 al 22 de marzo. A estas dos etapas de paro se ha unido también el sindicato de pilotos Sepla, además de los gremios de tripulantes de cabina y trabajadores en tierra.

Como parte del plan de contingencia, Iberia ha flexibilizado las tarifas para facilitar el cambio o reembolso. Además, ha alcanzado acuerdos de protección de clientes con otras compañías aéreas para poder disponer de más alternativas. En concreto, tiene acuerdos con todas las compañías de la alianza oneworld y con cerca de una decena de otras líneas.
 
Los clientes que hayan adquirido sus billetes a través de iberia.com recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable, precisó la empresa. También podrán llamar a los teléfonos de Serviberia para cambiar su vuelo o solicitar el reembolso si el cambio no les interesa.
 
Por su parte, quienes lo hayan hecho a través de una agencia de viajes deben ponerse en contacto con ésta para gestionar los cambios o reembolsos de sus billetes. Asimismo, los pasajeros que tengan cualquier tipo de incidencia con sus equipajes durante estos días, se pueden dirigir al teléfono de equipajes de Iberia para agilizar los trámites.
 
Iberia mantendrá informados a sus clientes a través de Iberia.com, Serviberia y el resto de sus call centers en el mundo, así como los perfiles de Iberia en facebook y twitter, y los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera la compañía.

Igualmente, recomienda que sus clientes se den de alta en “Iberia Conecta”, a través de iberia.com, un servicio gracias al cual se informa al cliente en tiempo real, por SMS o correo electrónico, de cualquier novedad o incidencia relativa a su vuelo.

Además de entre el 18 y el 22 de febrero, los sindicatos, que protestan contra el plan de reestructuración de la compañía (con un ERE que prevé 3.807 despidos), han convocado otros 10 días de paro entre el 4 y el 8 de marzo (lunes a viernes) y entre el 18 y el 22 de marzo (lunes a viernes).

Los 15 días de huelga podrían causar a la compañía pérdidas de entre 50 y 100 millones de euros, según Sabadell Bolsa.