Iberocruceros se propone llegar en 2012 al millón de pasajeros

Un producto adaptado a cada perfil, una política de descuentos más competitiva y una clara orientación al cliente resaltan entre las prioridades en la gestión de Iberocruceros para este 2012, en el que la naviera, especializada en el mercado español, prevé alcanzar el hito histórico del millón de pasajeros luego de haber transportado 800 mil en los 10 años que lleva en el mercado.

Según Alfredo Serrano, director general de la compañía, que pertenece a  Carnival Corporation & PLC, líder mundial del  mercado de cruceros, esta cuota se conseguiría  precisamente reforzando la estrategia de posicionamiento de la naviera en España.

“Nuestra marca busca consolidarse en torno al concepto -Todo como a ti te gusta-, un  eje  diferenciador que ha llevado a Iberocruceros a posicionarse como la naviera que ofrece un producto español para  un cliente mayoritariamente nacional. Esto marca  el estilo de nuestros cruceros, donde el español es el idioma principal, la gastronomía se basa en la dieta mediterránea, los horarios vienen marcados por el ritmo de vida español y la agenda de ocio se adapta a nuestro gusto”, ha dicho el directivo durante la presentación en Madrid de las principales líneas estratégicas de la compañía para la próxima temporada.

En concreto, para 2012, Serrano dijo que esperan mejorar las  positivas cifras de pasajeros, superando los 195.000 cruceristas alcanzados en 2011, de los  que 130.000 fueron europeos (mayoritariamente españoles y, en menor medida, portugueses), y 65.000 procedían de Brasil y Argentina.

“Las  cifras de 2011 fueron satisfactorias pues supusieron un  8% de incremento con respecto al año anterior y nos permitió alcanzar tres puntos más de cuota de mercado. Estos resultados en la actual coyuntura económica y, teniendo en cuenta los disturbios políticos y sociales que acontecieron en el norte de África, son muy positivos. Esperamos continuar este año en esta senda de crecimiento,  pues el sector de cruceros, lejos de estar saturado, es una  opción en alza,  especialmente en España. Hablamos del  cuarto país europeo por número de pasajeros y por cuota sobre el total, con un  12% de cruceristas. Unas cifras que nos animan a seguir innovando en este mercado”, expresó el directivo.

Por su  parte, Pedro Costa, director comercial de la naviera, ha explicado las últimas novedades de la oferta de Iberocruceros, centradas en una mayor adaptación del  producto a cada target de cliente, una política más competitiva de descuentos y ofertas, y una fuerte  apuesta  por las  redes sociales.

Reveló el ejecutivo que la compañía incorpora  novedades en sus  itinerarios por el Mediterráneo, el Adriático y el Egeo, y demuestra una mayor orientación al cliente, con más facilidades como billetes electrónicos que incorporan los  identificativos de las maletas, o puntos de información a bordo tanto para consultas como para reserva de excursiones. Junto a esto, ha presentado otras originales novedades, entre las que destaca la comunidad social Iberoamigos.

Abundó Costa que Iberocruceros apuesta igualmente por una oferta adaptada a sus principales públicos: familias, mayores de 55  años y novios. Para todos ellos, la compañía ha reforzado su  política de ofertas y descuentos, en torno a Tarifas Todo Incluido y a la Tarifa 10.  

Justo estas políticas han llevado a que Iberocruceros fuera  reconocida en 2011, por cuarto año consecutivo, como la naviera con “mejor calidad-precio”, en los premios Excellence de Cruceros  y como la naviera con los  “mejores espectáculos”.