Ikira Tours, un touroperador de confianza para visitar a Venezuela

Como parte de la delegación de su país en la más reciente edición de la Feria Internacional de Turismo de Madrid, Fitur 2013, pudimos conversar con Morelba Dugarte, de Ikira Tours Venezuela, una de las compañías mejor posicionadas en ese mercado, con una empresa minorista, Viatur, que lleva 55 años en el sector.

¿Cuántos años hace que se dedican al mundo de la touroperación?

-Yo llevo casi 30 años.

¿Podemos decir que el de ustedes es uno de los touroperadores más antiguos de Venezuela?

-En verdad, sí. Tenemos una empresa minorista que es Viatur, con 55 años en el mercado.

¿La tradición de la mayorista y la minorista de dónde procede?

-Comenzamos en Margarita. Realmente, empezamos con la idea en Playa El Agua. Estábamos un día tomando el sol y pensamos que sería una maravilla tener un restaurante, un hotel y una agencia de viajes. Justamente, estando en ese viaje se nos acercó alguien para ofrecernos un touroperador, que era Ikira, y así comenzamos.

¿Y cómo han sido los 55 años de Viatur?

-Bueno, mi esposo la compró cuando tenía 21 años y desde entonces es el dueño. Ikira nació por la necesidad que teníamos de empezar a hacer turismo receptivo. Queríamos ver si podíamos enlazar todo, crear como una rueda de todos los productos que se podían desarrollar en ese momento y comenzamos con Ikira en Margarita.

¿Se puede considerar a Ikira como uno de los tres touroperadores más grandes de Venezuela en estos momentos?

-Pienso que sí, porque somos un operador muy serio, nos conoce mucha gente y nos buscan por eso. Somos una agencia muy responsable, sobre todo.

¿Sus clientes más importantes de qué país vienen?

-Normalmente nuestro primer cliente es España. Le sigue Portugal, que también ha sido un cliente muy leal a nosotros, y otros en Sudamérica y Centroamérica. Además, hemos trabajado con países europeos como Francia, Italia, pero ese es un mercado que se ha ido moviendo mucho.

¿Y el mercado norteamericano?

-Hemos tenido muy poco. El norteamericano no ha sido tradición para Venezuela.

Hay compañías hermanas de la suya que tienen representaciones importantes. ¿Nos podrías comentar algunas?

-Bueno, a mi esposo, que toda la vida se dedicó al tema del turismo, se le presentó la posibilidad de representar a Travelplan, y posteriormente lo llamaron para que asumiera esa responsabilidad como representante de Air Europa en Venezuela.

¿Fue quizás la representación de Travelplan y Air Europa la que propició la apertura del mercado turístico España-Venezuela para ustedes?

-No, ya lo teníamos de antes. Habíamos luchado muchísimo por ese mercado y teníamos experiencia, y la razón de que a José Luis le dieran el GSA es porque ya lo conocían como touroperador en Venezuela