Juan José Calvo Quiroga, Director de Contratación y Promoción en Europa de Sol Meliá

La apertura de dos resorts Paradisus en el Caribe mexicano, Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda y Paradisus Playa del Carmen La Perla, es una de las novedades con que se dirige Sol Meliá este año al mercado turístico de Rusia. Líder en Cuba y con importante presencia y altos niveles de recepción de viajeros rusos en República Dominicana, la compañía hotelera española  fomenta tanto el turismo de grupo como individual, y respecto a este último y al segmento de alto estándar está implantando un Departamento de Lujo en el país euroasiático.

¿Cómo está recibiendo el mercado ruso a Sol Meliá, no sólo en España sino en América Latina, Caribe y resto del mundo?

-El mercado ruso está reaccionando muy bien tanto en corta como en larga distancia. En República Dominicana existieron, en invierno, inconvenientes que todos conocemos, localizados en noviembre y diciembre, pero ha retomado muy positivamente desde febrero y vemos un buen final de invierno. En Cuba los números son muy buenos, el ruso es un turista muy fidelizado y para ellos es una isla con unos vínculos muy importantes. En México han abierto desde hace dos temporadas el destino de Cancún, que va a aumentar mucho su capacidad a futuro y donde nuestros hoteles, Gran Meliá Cancún y ME Cancún, copan los segmentos altos de su demanda.

¿Qué número de turistas están moviendo al área de Caribe y América?

-Desde hace varios años somos líderes en toda el área de Caribe, principalmente en la isla de Cuba, donde tenemos 25 establecimientos, y República Dominicana, donde en algunos  hoteles tenemos más de 200 habitaciones de clientes rusos diariamente. Al especializarnos en el segmento medio y alto de este mercado es difícil cuantificar el volumen que estaríamos moviendo sobre el total. Las capacidades aéreas han variado mucho este invierno y lo seguirán haciendo a futuro, por lo que esperamos que el volumen de turistas siga aumentando. En Cancún tenemos una pequeña cuota de mercado pero, con la apertura de los nuevos Paradisus Playa del Carmen La Perla y Playa del Carmen La Esmeralda, esta cuota aumentará considerablemente.

¿Están trabajando de forma diferente el turismo individual y el de tour operación?

-Hace varios años que trabajamos por separado el turismo individual del touroperado, siendo Sol Meliá una compañía líder dentro del segmento vacacional, y una de las punteras en urbano. Tocamos el segmento individual, que suele ser de más alto nivel, que viaja en líneas regulares, a través de nuestros departamentos de FIT así como nuestra web www.solmelia.com en ruso. Asimismo, tenemos un departamento de hoteles de lujo que está promocionando fuertemente algunos  hoteles en Rusia para captar ese alto segmento de demanda. Actualmente tenemos muchos clientes directos en capitales europeas como Barcelona, París, Berlín, Londres, Milán y Madrid.

El turista que viaja de Rusia al Caribe o América Latina y hace escala en España, ¿están consiguiendo que se quede algunos días en España en un hotel  de ustedes?

-Los turistas  rusos que van a Caribe buscan directamente hoteles de playa, no quiere decir que no les interese pasar unos días en Madrid o París, principalmente en hoteles como ME Madrid, Gran Meliá Fénix, Meliá Madrid Princesa, Meliá Vêndome, Meliá Royal Alma. Estos turistas suelen quedarse, a la vuelta de sus vacaciones, para realizar compras y finalmente volver a Rusia.

¿Tienen alguna tarifa especial para este tipo de turismo multidestino, que utilizar un hotel de España y uno de Caribe o América?

-A través de nuestro segmento de tour operación urbana y la web aplicamos unas tarifas diferentes de las de paquete vacacional. El turista puede reservar fácilmente a través de www.solmelia.com a la mejor tarifa disponible en el mercado, que aseguramos 100%.

¿También hacen este multidestino dentro de España, por ejemplo con el turista ruso que viaja a Cataluña y usa hoteles sus allí y luego en otras zonas de España?

-El cliente que viene de Rusia a Cataluña suele quedarse allí. Aún tenemos pendiente identificar al turista ruso que vaya de Cataluña a Madrid, Mallorca u otros destinos españoles. Sí hemos localizado ese cliente ruso que, parando en Barcelona, se desplaza a Ibiza por un fin de semana para vivir “in situ” la famosa noche ibizenca.

¿Alguna novedad para el mercado ruso?

-La novedad más importante para el mercado ruso este invierno será la apertura de dos Paradisus en Playa del Carmen, México. Son el Paradisus Playa del Carmen La Perla, para solo adultos, y el Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, para solo familias.

Son la nueva generación de Paradisus que estarán ubicados justo en Playa del Carmen, al lado de la Quinta Avenida y a cinco minutos de la zona comercial. Muchos operadores rusos muestran gran expectación por  el extraordinario nivel de los Paradisus en el resto de destinos de Caribe (Cuba, Costa Rica y República Dominicana). Estamos seguros de que los clientes rusos de alta gama se verán positivamente sorprendidos este invierno.

¿El hotel ME Cancún tiene aceptación en Rusia?

-Sí, mucha aceptación. Las habitaciones de categorías superiores del hotel son las  más solicitadas. Es un hotel con una gran vida social, donde cada noche hay fiesta especial con asistencia de la “beautiful people” de Cancún y un ambiente único en la zona. Los rusos quedan encantados y el ambiente les fascina.

¿Funciona bien el ME Madrid?

-Funciona muy bien, es un hotel muy buscado por al cliente ruso de alto standing, ya que le atrae mucho este tipo de establecimiento con tanta vida social y trendy, enclavado en el centro histórico y cultural de Madrid y con una terraza famosa  por las fiestas, ambiente  y eventos que acoge. En general la marca ME es una marca dinámica, vanguardista y muy a la moda. La próxima apertura de ME Viena y ME London en 2012 aseguran que el cliente ruso seguirá encontrando en estas ciudades hoteles donde disfrutar de un ambiente único.