Julio Manuel Peña: un gerente con conciencia

Hace veinte años trabajaba en los Hoteles Cristal, cuando un amigo de los dueños del Best Western Del Mar le contactó porque buscaban un gerente general con experiencia. Una rápida caminata por la ciudad amurallada y la amabilidad de la gente de Campeche fueron suficientes para que se trajera sin vacilar a toda la familia: “Adoro caminar por Campeche, darle una boleada a mis zapatos mientras leo el diario y veo gente”, nos dice con una entusiasta sonrisa este ilustre chilango de la sociedad campechana.

A punto de ser presidente por segunda vez del Club de Leones (ahora es vicepresidente), comparte sus ocupaciones gerenciales en este hotel –que bien vale decir que ha sido escuela en turismo-, con los cursos formativos en la “industria sin chimeneas” que imparte donde lo invitan, y  su otra pasión, Las Aldeas Infantiles SOS ubicadas en Hapolol.

Don Julio, háblenos sobre los cursos que imparte.

-El de la Calidad en el Servicio es fundamental. También lo son el de Concientización de Servicios Turísticos para la Policía, que ha sido muy bien recibido en Xpujil, y el de Manejo de Clientes Difíciles. Voy encantado donde me invitan, y ahora mismo estoy llegando de la Dirección de Turismo, donde he estado impartiendo uno. Aquí en el Best Western Del Mar nos consideramos el hotel escuela de Campeche, porque muchos de los que trabajan en turismo en Campeche han pasado por aquí.

Digamos que el hermano salvaje del Best Western de Campeche es el Chicanná. ¿Cómo va esa propiedad?

-Imagínate ahora en pleno Año Maya cómo la hemos puesto, está preciosa. Hicimos una nueva alberca justo enfrente, la ves cuando llegas. Hemos remozado todo el hotel: las maderas, los mármoles, el mobiliario… Y ya sabes lo rica que es la cocina y lo cómodas que son las habitaciones. Estamos preparados y con bastante movimiento, esperando como todos el desvelamiento del gran friso de Calakmul, que sin duda traerá a muchísimos visitantes.

¿Para cuándo es eso?

-Entiendo que ya está listo y que vendrá el ex presidente Zedillo a develarlo. Como sabes, mide 23x7 metros. No me faltan ganas de ir a admirarlo.

Conversemos sobre Las Aldeas Infantiles SOS...

-Soy el presidente del patronato aquí en Campeche, y este proyecto existe también en estados como Chiapas, Puebla y Tijuana. Aquí nos hacemos cargo de 97 niños y jóvenes de todas las edades, que han llegado a ellas por diversas razones, por orfandad, o porque sus padres han sido encarcelados.

Estos niños en desamparo han encontrado en las aldeas sus madres sustitutas, que los alimentan, los atienden, y el patronato tiene que proveerles sus ropas y educación. Son sólo 10 niños por casa, y los hermanos biológicos nunca se separan. Recibimos ayuda de la Unión Europea, pero no es suficiente, y es por eso que te agradezco la difusión de este trabajo social que hacemos con el mayor gusto y dedicación, para que otros entes, privados y públicos, también nos apoyen.

Estamos muy orgullosos de esos niños. Los más grandes acaban de traernos muchas medallas a Campeche, pues fueron a competir en levantamiento de pesas en San Luis de Potosí. Estamos muy orgullosos de nuestros campeones.

(delmarhotel.com.mx)