Marcello Oliveira, director de Ventas y Marketing del hotel Holiday Inn Miami International Airport

Natural de Belo Horizonte, Brasil,  el señor Oliveira ha actuado siempre en el área comercial de importantes cadenas hoteleras internacionales. Desde su actual puesto en el Holiday Inn Miami International Airport, acompaña el auge del mercado sudamericano en el sur de Florida, a partir de la buena racha económica que vive la región. De este y otros temas vinculados con ese hotel conversamos durante la más reciente edición de la feria Pow Wow, celebrada en San Francisco.

¿Cuánto tiempo lleva en el Grupo IHG?

-Cuatro años y medio.

¿Dé dónde procede?

-Antes de trabajar en Holiday Inn ya lo había hecho en Hyatt, donde trabajé por un año y medio. También estuve en Hilton durante dos años; en Prime Hospitality, la cadena de la marca AmeriSuites, por aproximadamente cuatro años; en Marcus Corporation, por dos años, y en Accor North America, también durante dos años.

Tengo entendido que ha hecho una larga carrera comercial y que tiene un gran conocimiento de América Latina… ¿Podría hablarme un poco sobre eso?

-Soy brasileño, hablo portugués y conozco toda América Latina, donde he participado en numerosos eventos en países como Argentina, Puerto Rico, Chile, Colombia, Venezuela, México y Brasil.

El mercado está creciendo mucho, especialmente para el sur de Florida, a partir de la solidez de la economía de Brasil y de otros países de América del Sur donde hay personas preparadas que conocen los hoteles y la forma de hacer negocios.

¿De dónde proceden los turistas que se alojan en el Holiday Inn Miami International Airport?

-En primer lugar de Brasil, además de chilenos, colombianos, mexicanos, y muchos europeos, de Italia, España y Alemania principalmente.

¿Qué puede decirme de la remodelación de Holiday Inn Miami International Airport?

-Es una buena pregunta, pues nuestro hotel fue el primer Holiday Inn del sur de la Florida en hacer toda la remodelación, cambiar el logo e implementar todas las facilidades de IHG.

¿Cuántas habitaciones tiene el hotel?

Doscientas dieciocho (218)

¿Y el índice promedio de ocupación?

-No puedo decir que muy alto porque la competencia está atenta… Digamos que 94 % .

Hay un gran desarrollo en las carreras profesionales de los directivos de IHG. Se supone que siempre que existe un espacio vacante las personas del Grupo pueden acceder al mismo. ¿Tiene aspiraciones de crecer dentro de la compañía?

-Sí, mis aspiraciones son crecer en la compañía. IHG es la mayor cadena del mundo con 4.500 hoteles, pero que tiene una representación pequeña en América del Sur.
Con el crecimiento económico de la región y con eventos como la Copa América, la Copa Oro, la Copa del Mundo, las Olimpiadas y la Olimpiada Especial, además de la solidez de la moneda, las inversiones deben ser muy fuertes y se vislumbra un aumento de las franquicias. Holiday Inn tiene una buena representación en los Estados Unidos, Asia, Europa y ahora está expandiéndose hacia América del Sur. Dado que hablo portugués y español, que conozco la cultura y que tengo una amplia clientela en América del Sur, pues claro que tengo una aspiración profesional muy fuerte.

¿Siempre para desarrollarse dentro del Grupo IHG?

-Exactamente. Ya trabajé en Hilton, Hyatt, Prime Hospitality, Marcus Corporation, Baymont Inns & Suites y puedo decir que la cadena IHG es la mejor en que he trabajado hasta ahora