Medios sociales son importantes en inspiración y durante experiencia de viajes

Un estudio con viajeros de placer de 13 países de todo el mundo ha mostrado nuevos datos sobre el impacto de las redes sociales en el sector del turismo, particularmente en las etapas de inspiración y vivencia del viaje en las que se busca y emite mucha información.

Según los resultados de la investigación, la influencia de los medios sociales es fuerte en los momentos en que se busca inspiración e información para el viaje, y luego, cuando los consumidores están ocupados compartiendo sus experiencias, pero no en el punto en el que el dinero cambia de manos (compra de vuelos, o reservas de hoteles y autos o paquetes).

La encuesta llegó a 4.600 viajeros de Australia, China, Dinamarca, Francia, Hong Kong, India, Malaysia, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos, quienes habían hecho al menos un viaje de placer en los últimos 12 meses o planearan hacerlo en el curso del próximo año.

Entre otros resultados, el estudio mostró que:

-Entre los menores de 34 años, el 87% usa Facebook para inspiración sobre viajes

-Más de la mitad usa Twitter, Pinterest y otros medios sociales para inspiración.

-Alrededor de dos tercios (68%) usa sus dispositivos móviles para permanecer en contacto con sus familias y amigos durante las vacaciones. Este porcentaje de uso es más alto que el referido a hacer fotos con esos dispositivos (43%) o chequear fuentes de noticias con ellos (20%).

-Más de la mitad (52%) publican fotos y vídeos en los medios sociales durante sus viajes, y el 25% escribe reseñas.

La compañía que desarrolló el estudio, Text100, destacó que las recomendaciones de amigos y familiares dominaron como la principal influencia para escoger un viaje (63%), frente a las búsquedas en la web (55%).

Los sitios web con reseñas son los más populares, seguidos por guías profesionales de viajes y columnas de viajes. Además, la mayoría de los viajeros descargan aplicaciones sobre viajes antes de partir de vacaciones, con los mapas como las apps más populares, y las experiencias positivas tienen mayor probabilidad de ser posteadas en los sitios de reseñas que las negativas.