Meliá Hotels International lanza el programa de fidelidad MeliáRewards
Meliá Hotels International presentó el miércoles su nuevo programa de fidelidad, MeliáRewards, con el que busca potenciar la confianza y satisfacción de sus clientes. El programa, antes conocido como masRewards, se ha convertido en una de las principales palancas de generación de ingresos de la cadena y cuenta con tres millones de miembros que producen el 50% del total de la venta centralizada en melia.com.
El nuevo programa pretende potenciar su reconocimiento internacional con la adopción de la marca corporativa de la compañía, Meliá, y ha sido diseñado bajo el nuevo eslogan Welcome back, con el que se invita a los clientes a volver y sentir de nuevo las experiencias y sensaciones vividas durante su estancia en hoteles de Meliá Hotels International.
Los clientes fidelizados podrán seguir disfrutando de las ventajas exclusivas del programa en todos los hoteles de la compañía, en cualquiera de sus marcas. Además, con el lanzamiento de MeliáRewards también se ha creado un nuevo nivel de tarjeta, de modo que son ahora cuatro niveles (MeliáRewards, MeliáRewards Silver, MeliáRewards Gold y MeliáRewards Platinum), cada uno de ellos con un paquete asociado de ventajas.
Los clientes MeliáRewards tendrán una serie de ventajas en melia.com, incluidos precios exclusivos o la posibilidad de canjear puntos por noches de hotel gratis de la forma más flexible: con puntos o utilizando la fórmula Puntos + Dinero, desde 2.000 puntos.
Gracias a las alianzas con más de 40 partners nacionales e internacionales (entre ellos Air Berlin, Air France, Lufthansa, American Airlines y Arvato Services), los clientes del programa pueden traspasar y canjear sus puntos por vuelos, productos de las primeras marcas del catálogo de regalos, alquileres de coche y otros.
Igalmente, la compañía mantiene una alianza con American Express, con la que conjuntamente lanzó en 2011 la tarjeta “American Express mas”, que permite a sus clientes acumular puntos de forma más rápida haciendo sus compras diarias en supermercados, gasolineras y otros establecimeintos. Con el relanzamiento del programa la tarjeta se llama “American Express MeliáRewards”.