Meliá reafirma apuesta por combinación de negocio y compromiso responsable

La importancia del compromiso medioambiental y social de Meliá Hotels Internacional fue destacada por el vicepresidente y consejero delegado de la compañía, Gabriel Escarrer Jaume, durante la presentación de los avances en materia de Responsabilidad Social Corporativa, recogidos en la Memoria de Sostenibilidad 2012, que obtuvo un año más la calificación máxima (A+) según Global reporting Initiative (GRI).

“El Turismo generó en 2012 el 9% del PIB mundial, y el 10% del empleo internacional creado en el ejercicio lo fue en este sector, lo que muestra la influencia y responsabilidad de las empresas turísticas para con la sociedad”, dijo Escarrer Jaume.

En opinión del ejecutivo, la Memoria de Sostenibilidad es un documento clave para la información y el conocimiento de la empresa hacia los grupos de interés, pero, sobre todo, debe ser una herramienta de gestión y mejora continua, pues “negocio y compromiso responsable deben ir de la mano, de manera que ser más responsable redunde en una mayor aportación de valor y una mejora de los resultados”.

Recordó cómo Meliá ha resistido los años de crisis mejor que la media de sus competidores, y se enorgulleció de “ofrecer ya oportunidades laborales a mas de 38 mil empleados en todo el mundo” y de mantener sus grandes compromisos del Global Compact, CDP, Códigos como ECPAT (contra la explotación infantil) o el Código Ético Mundial del Turismo, así como renovar su pertenencia al Índice FTSE4Good de inversión responsable, o su certificación como Compañía Hotelera de la Biosfera.

Entre los aspectos destacados por Escarrer y Lourdes Ripoll, directora general de Estrategia y RSC de Meliá hotels International, en la Memoria de Sostenibilidad, figura la superación del objetivo a cumplir en la alianza con Unicef, pues la sensibilización de clientes y empleados fue tal que sus contribuciones voluntarias recaudaron casi un millón de euros durante los primeros dos años.

En materia de integración, Meliá formalizó la contratación de 31 personas con discapacidad solo en España, y siguió profundizando en el principio de accesibilidad, con la puesta en marcha de la primera página web con certificado AA de Accesibilidad para personas con discapacidad.

En el plano medioambiental, la empresa hotelera mejoró su puntuación en el índice de emisiones del Carbon Disclosure Project, y redujo sus emisiones totales en 6,3% respecto a 2011. El 10% de los hoteles están ya certificados en Turismo Responsable, y se dio un impulso significativo al sello “Earthcheck” en los hoteles de América.

En el campo de la ética y el buen gobierno, el 50% de los miembros del Consejo son ya independientes, y la compañía presentó su Código Ético, que mas allá de constituir un código de conducta, recoge todos los principios y compromisos que rigen la relación con los distintos grupos de interés de la compañía.

Meliá distribuyó en 2012 más de 1.200 millones de euros (el llamado cash-flow social) entre sus empleados, accionistas, proveedores, socios y administraciones públicas, a lo que se debería añadir la riqueza generada por los hoteles de terceros gestionados por Meliá. En la contribución de la hotelera a cada comunidad destacan aspectos como el de las compras, con el 95% del total de compras de Meliá realizadas a proveedores locales.

Escarrer quiso destacar un proyecto lanzado en 2012 y que -afirmó- representa todos los valores de la compañía: vocación de servicio, excelencia, innovación, proximidad y coherencia.

El proyecto Calviá Beach en Mallorca, ha permitido –a partir de la iniciativa de Meliá y gracias a la colaboración público privada- cubrir la primera fase de la reconversión y reposicionamiento de un destino maduro como Magaluf, desarrollando un producto innovador, diferenciado, de mayor calidad y sostenibilidad social y económica, frenando el declive y extendiendo las temporadas.

Lourdes Ripoll destacó como el principal reto para 2013 profundizar en la globalidad de la información reportada, consiguiendo un reporting mucho más global con base en criterios homogéneos, acorde con el peso cada vez mayor que tiene el portfolio internacional para la compañía.