México: Comisión legislativa llama a mayor control de sobreventa de boletos por aerolíneas
México. La Comisión Permanente del Congreso llamó a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a establecer medidas de vigilancia para frenar la sobreventa de boletos por parte de las aerolíneas, una práctica que afecta a miles de viajeros que, encima de perder sus vuelos por esa causa, deben luego afrontar trámites engorrosos para el reclamo de los derechos que les otorga la ley.
El órgano legislativo indicó que, según la Profeco, los principales motivos de reclamación de los usuarios de las aerolíneas son la sobreventa de vuelos y su cancelación, y que anualmente atiende a más de dos mil personas afectados por hechos de ese tipo.
Esos pasajeros, señaló la dependencia, “tienen derecho al reembolso del precio del boleto, a un transporte sustituto en el primer vuelo disponible, el pago de la alimentación y hospedaje, o ser transportados en una fecha posterior”. Aun así, recalcó, la sobreventa de boletos es incómoda para el usuario, pues no se le devuelve el tiempo perdido por las molestias y deficiencias en el servicio.
La Comisión llamó a “frenar el abuso de estas prácticas ilegales que promueven las aerolíneas para aumentar sus ganancias” y garantizar al usuario que el destino de su viaje se cumpla según lo programado, según un reporte de Notimex.