Milagros Salinas, Gerente de Ventas de Turismo Receptivo de Nuevo Mundo Viajes, Perú

Consolid es un conglomerado de agencias de turismo receptivo que reúne empresas líderes de 11 países latinoamericanos y mueve visitantes por toda la región, y también hacia otros continentes. Desde el año 2008 han comenzado a promocionarse como grupo en las principales ferias europeas del sector. Nuevo Mundo, de Perú, es una de las entidades que forma parte de este conglomerado

Al hablarme de este conglomerado, usted me decía que era una entidad que agrupaba a varias empresas. Quisiéramos conocer mejor las finalidades, los objetivos y las funciones de este grupo.

-En realidad, estamos agrupados porque queremos comprar en conjunto, y la idea también es la de ofrecer a nuestros clientes que puedan comprarnos a su vez toda Latinoamérica, sin necesidad de tener que ir a uno u otro país para determinado destino. Quien contacta conmigo y me compra Perú, Brasil, Chile, Argentina y lo puede ver conmigo todo, va a encontrar lo mismo, el mismo servicio, la misma calidad, iguales precios que si los pide a través de Consolid Brasil, Consolid México, Consolid Costa Rica.

¿En cuántos países está presente Consolid?

-En 10 países de América Latina: México, Costa Rica, Brasil, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Colombia, y Venezuela.

¿Cuándo comenzó el proceso de formación del grupo?

-Tenemos más de un año ya. Nos hemos venido reuniendo, intercambiando ideas, y ya hemos concretado en presentaciones a través de ferias, eventos, como grupo, como Consolid.

Ustedes llevan turistas a cualquier país de América Latina desde la propia región, pero también los traen de Europa o de otros continentes ¿no es así?

-También. En realidad, te habrás dado cuenta de que las empresas que formamos: ConsolidTUR de Uruguay, en Brasil está MMP; en Perú, Nuevo Mundo; y en Venezuela, TurismoMás, pues todas son empresas líderes, las principales de cada país. Entonces, nosotros movemos el receptivo en nuestros países y tenemos clientes de todas partes del mundo.

¿De Europa también?

-De Europa, Asia, África, Latinoamérica también.

¿Cuál fue el volumen de visitantes que ustedes lograron mover en el 2007 a los distintos destinos que trabajan?

-Diría que son 1.200 millones de dólares los que hemos movido. Entonces, si calculamos percápita, más o menos, te hablo de turistas que en general estamos movilizando entre todos nosotros.

¿Ustedes tienen 15 mil agencias de viaje clientes en 11 países del mundo?

-Entre todo el grupo.

Se promovieron en FITUR como la mejor cadena de distribución y venta de destinos de Latinoamérica. ¿Han tenido éxito con este concepto?

-Sí. Logramos concretar buenas ventas en Fitur 2008. Los interesados venían, por ejemplo, por Costa Rica, y terminaban comprando otros países; o venían por Perú, como es mi caso, y luego aceptaban otras ofertas.

Veo que ustedes están trabajando también el marketing directo a través de Internet. ¿Qué experiencia han tenido sobre eso?

-Recién estamos terminando esta herramienta, ya la tenemos en el aire y trabajamos en cargar los datos. La idea es que nuestros clientes puedan acceder a la herramienta y comprar directamente tanto hoteles como servicios, y van a encontrar información, tarifas, costos de los 11 países de toda esa gama.

Este esfuerzo que están haciendo indica que son partidarios de ese avance tecnológico, porque hay a quien no le gusta mucho o tiene el temor de que no pueda salirle bien la aventura. Ustedes se han lanzado decididamente a esto.

-Además que tienes el respaldo de las compañías, no es que estás tratando con una empresa nueva que sale y hay duda sobre quiénes serán, si les compro o no. Todas esas empresas tienen oficinas en su país, ya vienen trabajando directamente con muchos operadores y son las número uno. En el caso de Perú, Nuevo Mundo tiene 550 personas trabajando para el grupo. Así como nosotros, todas las demás empresas que conforman Consolid son bastante grandes y representativas, son muy conocidas en su país. Para las personas que ya nos conocen y que están negociando, trabajando y operando hace tiempo con nosotros, el ver Consolid y las marcas que lo representan es un gran respaldo.

¿Menciona algunos nombres de agencias conocidas con las que trabajan en España?

-En España trabajamos con Politour, Noguel, Kuoni; son las que recuerdo.

¿Qué tal les ha salido la experiencia de FITUR como Consolid?

-Bastante buena. Realmente yo consideraba que esta feria era más social, pero siento que se hicieron buenos contactos, buenos negocios y que haciendo un seguimiento se lograrán los objetivos que nos habíamos planteado cuando propusimos participar en ella.