NH, Paradores, AC Hotels y Meliá, las cadenas mejor valoradas en España

NH Hoteles continúa siendo la compañía más valorada del sector hotelero español en la  la 13ª edición del Estudio KAR (Key Audience Research) de IPSOS, por delante de Paradores, AC Hotels, Meliá Hotels & Resorts y The Ritz-Carlton.

Para el 74% de los participantes en el estudio (cinco puntos porcentuales menos que en la oleada anterior), la compañía presidida por Rodrigo Echenique es la más reputada del sector, seguida por Paradores y AC Hotels, con el 56% y el 49% de las opiniones favorables, y más abajo Meliá Hotels & Resorts (46%, diez puntos más que en el estudio anterior) y The Ritz-Carlton, con el 19%.
 
Los datos, comentó Rafael Raga, director de IPSOS Loyalty y de IPSOS Public Affairs, “reflejan el reconocimiento social a un sector que continúa siendo la punta de lanza de nuestra economía, así como la constante búsqueda de la excelencia puesta en práctica desde las diferentes empresas para mantenerse a flote en un mercado tan dinámico y competitivo”.
 
Ello sucede “en un momento en que, además, el 73% de los encuestados en la 13ª oleada del Estudio KAR de IPSOS mantienen que, en general, las empresas españolas no prestan suficiente atención a sus responsabilidades sociales. Cifra que desciende hasta el 70% si nos fijamos sólo en las compañías del sector hotelero”, aclaró Rafael Raga.

Para poder valorar la reputación e imagen de las compañías de este sector, los entrevistados en el estudio KAR de IPSOS, además de las respuestas de los consultados sobre la favorabilidad hacia las grandes cadenas, se han tenido en cuenta otros factores como recomendación, atención al cliente, trato a empleados y proveedores, éxito, gestión empresarial, estrategia corporativa y calidad de sus servicios.

De este modo, al ser preguntados los encuestados sobre cuáles compañías ofrecen una mayor calidad en sus servicios y cuáles ofrecen una mejor atención a sus clientes, los tres primeros puestos se mantienen intactos respecto a anteriores ediciones: NH Hoteles (82% y 77% respectivamente), Paradores (62% y 59%) y AC Hotels (59% y 53%)
 
Meliá Hotels & Resorts, por su parte, se posiciona en el mercado, tal y como muestra esta nueva edición del estudio, como la compañía hotelera más estratégica para la economía española (según el 7,4% de los encuestados) y la de mayor presencia internacional (13,6%).
 
En referencia al cuidado medioambiental, Paradores se mantiene en primera posición con el 14,8%, seguida de NH Hoteles y AC Hotels.

El Estudio KAR de IPSOS analiza la situación económica y mide la Reputación Corporativa de las principales empresas del país y su RSC. Como en ediciones anteriores, esta nueva edición ha contado con la participación de analistas, políticos, académicos, líderes empresariales y periodistas de medios de comunicación.