Panamá impulsa nuevo sistema de calidad turística que le permita competir a nivel internacional
Panamá quiere ofrecer un alto nivel de calidad en los servicios turísticos para poder competir a nivel internacional, por lo que el Instituto Panameño de Turismo –IPAT- está desarrollando un nuevo sistema de calidad de los servicios que se extenderá a todo el sector.
El Ministro de Turismo, Rubén Blades, señala que "la única manera de lograr competir en los mercados internacionales, con alguna oportunidad de éxito, es en base a un alto grado de calidad en los productos y servicios que se ofrecen".
El sistema de calidad que desarrolla el IPAT está enmarcado dentro del Programa Compite Panamá, cuyo proyecto es "Eliminación de barreras legales a la competitividad panameña en turismo internacional", que ofrece financiamiento a proyectos que promueven el mejoramiento del clima de negocios, como parte de la Estrategia Competitiva Nacional.
El resultado del sistema de calidad debe ser el establecimiento de estándares de calidad en los servicios turísticos que den a Panamá una ventaja como preferido por los turistas.
El proyecto, que nace de la necesidad manifiesta en el sector turístico nacional de adecuar las leyes que rigen las actividades turísticas en Panamá para que respondan a las exigencias actuales y tendencias futuras del mercado internacional, con el objeto de mejorar el clima de negocios, aumentar la creación de empleos y el desarrollo económico diversificado y sostenible de Panamá a través de un mercado internacionalmente competitivo, cuenta con la participación de las oficinas regionales del IPAT, el sector empresarial, agentes gubernamentales y agentes sociales, bajo la guía de una empresa consultora de España.
Según la Organización Mundial de Turismo, la calidad en el turismo es el resultado de un proceso que implica la satisfacción de todas las necesidades, exigencias y expectativas legítimas de los consumidores, respecto a los productos y servicios, a un precio aceptable. De la misma manera, existen factores subyacentes que influyen en los estándares de calidad, tales como seguridad, higiene, accesibilidad, transparencia, autenticidad y armonía de la actividad con el entorno humano y natural.
En el 2006, Panamá recibió un total de 843.000 visitantes, con un crecimiento de 20,1 por ciento respecto al 2005.