Paula Martínez, representante de ventas de Latinoamérica para Royalton Luxury Resorts Panama

Frente al mar, con categoría de cinco estrellas y con plan todo incluido, el hotel Royalton Luxury Resorts  Panamá, en Playa Blanca, atrae a clientes locales e internacionales que buscan refinamiento en los servicios. Sobre los resultados y expectativas del establecimiento, que todavía no tiene un año en operación, conversamos con la señora Martínez.

¿Cuándo fue inaugurado el hotel?

-El Royalton Panamá pertenece al Grupo RG Hotels.  Fue inaugurado en diciembre de 2010 y a partir de junio último iniciamos las operaciones como Royalton  Luxury Resorts Panama, y lo administra Blue Diamond con una clasificación de cinco estrellas.

Abrió como Nikky Beach y ahora es un Royalton. ¿A qué se debe esto?

-Los propietarios -panameños- siguen siendo los mismos, pero ahora es Blue Diamond quien administra la propiedad, ya que el mercado local e internacional exigía un plan todo incluido y en la categoría de 5 *. Esa es la causa

¿Puedes hablarnos un poco del hotel?

-Refiriéndonos a su estructura tiene forma de una herradura totalmente  abierta frente al mar, y está  ubicado en Playa Blanca, con habitaciones deluxe, suite y pent-house. Gran parte del inventario tiene vista al mar, lo  que constituye un valor agregado al producto. Se ofrecen bebidas Premium a todos nuestros clientes; tenemos opciones de restaurantes a la carta, opciones buffet y entretenimiento diurno y nocturno, este último en la discoteca.

Es una nueva opción en el área, donde somos el único hotel cinco estrellas con plan todo incluido y frente al mar.

¿A qué distancia y tiempo están de la ciudad?

-A 120 kilómetros y a una hora y 45 minutos máximo.

¿Prestan servicio de transfer?

-De eso se encarga un operador local, tanto para el Playa Blanca como para el Royalton.

¿Cómo ha estado la ocupación del hotel desde la inauguración hasta la fecha?

-Hemos tenido muy buena acogida desde el mes de junio a partir de nuestra experiencia con un hotel como el Playa Blanca y del traspaso de administración a Blue Diamond.

¿Participaron en la edición anterior de Expo Turismo?

-Sí, aunque entonces estuvimos como Nikki, acompañados también del Playa Blanca. Ahora queremos que la gente nos identifique como Royalton y nos encasille en esta marca. Se trata de algo totalmente diferente,  pues ahora nos encontramos en la modalidad de “todo incluido” que es lo que buscan los mercados internacional y local.

Las expectativas son excelentes para la próxima temporada alta a partir de noviembre, con muy buen nivel de reservas.

¿Reciben turistas europeos?

-Sí. La mayor parte mediante touroperadores.

¿De dónde les llega la mayor cantidad de turistas?

-De Colombia, Ecuador, Argentina y Perú, y no podemos olvidar a Canadá, de donde recibimos muchos turistas de octubre a abril.

¿Cómo les ha ido en la feria este año?

-Por ser una feria de sólo dos años todavía no tiene tanto reconocimiento, pero nos ha ido bastante bien. Tuvimos muy buenas negociaciones con representantes de Latinoamérica y estamos recibiendo bastante público.  

¿Qué puedes decirnos sobre la formación y origen del personal que trabaja en el hotel?

-El personal administrativo lo prepara la marca. En cuanto al personal de servicios del Royalton Luxury Resorts Panamá, nos nutrimos de personal capacitado para atender en una categoría como la nuestra,  la mayor parte es proveniente de la región, lo que nos permite prestar un excelente servicio y seguir trabajando bajo estándares de calidad.