Presentan a Sunset World como caso de éxito en conferencia de clubes vacacionales en Florida
El proyecto de resurgimiento y posicionamiento del Ocean Spa Hotel, una de las tantas experiencias exitosas de la cadena Sunset World Resorts en el Caribe mexicano, fue explicado por esa compañía en la Conferencia de Propiedad de Inversión Compartida (SOIC por sus siglas en inglés), celebrada por estos días en Orlando, Florida.
Según refiere un comunicado de prensa del grupo, Sunset fue invitado por la empresa Interval International a participar en este encuentro anual en el que se reúnen los principales inversionistas a nivel mundial en clubes vacacionales, industria que genera un impacto económico actual de 118 mil millones de dólares.
En ese marco, el presidente de la cadena, Orlando Arroyo Marroquín, destacó el crecimiento que ha registrado esa compañía en las pasadas dos décadas en Cancún y Riviera Maya, para convertirse en uno de los líderes en el segmento de clubes vacacionales en el Caribe Mexicano con seis hoteles, mil 200 suites y 39 restaurantes y bares.
Resaltó el directivo como caso muestra de ese éxito la reconversión del Carrousel de Cancún, construido en 1978 y de categoría 3 estrellas, en el Ocean Spa Hotel, de 5 estrellas, un proceso que según dijo se logró a través de la retroalimentación con los consumidores, la creación de 22 programas de marketing y la capacitación de sus 154 colaboradores.
“Vender el destino y experiencias vacacionales, y no en sí la marca, junto con un programa de capacitación al personal nos han dado muy buenos resultados”, precisó Arroyo Marroquín, quien añadió que las calificaciones de Tripadvisor subieron y las ventas a septiembre llegaron a los 25 millones, superando los ingresos del año pasado.
Sunset invirtió 5 millones de dólares en la remodelación del Ocean Spa, el cual maneja un concepto de bienestar y salud, en la creación de una sala de venta, una cava con más de 350 vinos y 53 variedades de uvas, la apertura de restaurantes de cocina italiana y de pizzas al horno, así como la renovación de sus centros gastronómicos de comida internacional, asiática y mexicana.
En el citado encuentro de negocios se informó que el sector de clubes vacacionales está conformado por más de 5 mil 325 resorts en 106 países, con ventas anuales por más de 14 mil millones de dólares, una ocupación promedio del 76 por ciento y es generador de 473 mil empleos.
“La industria de clubes vacacionales ha venido recuperándose y mantiene altos niveles de satisfacción por parte de los propietarios, ya que los beneficios han mejorado y los desarrolladores se han centralizado en una comercialización más eficaz y mejores métodos de venta”, señaló al respecto el presidente de ARDA (American Resort Development Association), Howard Nusbaum.
En el mismo evento, Vail Brown, vicepresidente de Smith Travel Research, reportó un crecimiento para este sector en Revpar (ingreso por habitación disponible), siendo que en julio pasado la demanda de Estados Unidos "fue la más alta de la historia, con más de 100 millones de noches reservadas".