Ramón Tejeda, Director de Marketing y Ventas de Coral Hoteles

Tras cambiar de propietarios, la famosa marca Coral Hoteles de República Dominicana mantiene en estos momentos tres establecimientos: uno de ellos sigue operando bajo del concepto del Todo Incluido, pero los otros dos buscan atrapar a un turismo de más altos ingresos, un segmento de lujo que se está abriendo camino en este país. Así lo revela el señor Tejeda en esta exclusiva con Caribbean News Digital

¿Quiénes son los propietarios de Coral ahora?

-Es el señor Julio Yibre, que era el Presidente Ejecutivo de Coral, y sigue ahora dirigiendo la compañía. En la actualidad, tenemos tres hoteles: uno en modalidad todo incluido que se nombra Coral Costa Caribe; tenemos el Punta Cana, una marca nueva que hemos creado para un segmento interesante de mercado que se llama Coral Comfort; y tenemos la marca Coral Elite, que es para los hoteles que no son todo incluido y son cinco estrellas. Estaremos viendo el primer Coral Elite en Samaná a mediados de este año.

Según me dice en estos tres establecimientos están ofertando un servicio casi cinco estrellas, ¿cómo están sus tarifas?

-El posicionamiento principal de la República Dominicana es de hoteles todo incluido, pero hay un segmento de mercado que ciertamente busca más tranquilidad, más espacio, que busca más privacidad, que quiere comer a la carta; y en ese segmento de mercado entramos nosotros con este producto, que no es un tema de competencia de precios. Más que todo estamos enfocados en el segmento que busca específicamente eso. Siempre va a resultar más barato comprar un hotel todo incluido. No es nuestro enfoque. Queremos este segmento de mercado que no es muy grande todavía en el país, pero que está buscando ese producto.

¿Qué le permite esto al visitante? Permite poder interactuar con el destino. Cuando tú compras un hotel todo incluido probablemente te sientes con el complejo de culpa de que pagaste por algo, y te quieres mantener en el hotel, estás cautivo, no quieres salir y conocer calles, restaurantes nuevos, excursiones; porque tal vez tendrías que comprar la comida. Eso pudiera encarecerte. Por otra parte, el tema de la privacidad creo que es esencial en ese producto.

¿Tienen también spa, masaje? ¿Manejan un concepto de relax en su hotel?

-Sí. Uno de los valores agregados de la marca Coral Elite, por ejemplo, es que todos los Coral Elite llevan spa. Incluso nosotros, como Coral, manejamos una marca de spa, y en el hotel de Juan Dolio tenemos un Coral Costa Caribe que también tiene spa.

¿Qué es lo que dan como producto diferencial a otros pequeños hoteles que hay en este momento en República Dominicana, que se están construyendo y tampoco son todo incluido?

-Yo creo que hay algo principal, y es que nosotros tenemos una marca que es una promesa. Coral es una marca de 12 años en el mercado y es la primera vez que en República Dominicana hay una marca detrás de un producto como este, con una gestión de marketing. Considero que desde ahí ya hay credibilidad y confianza entre los clientes de que van a recibir un servicio de calidad consistente. Eso es lo principal.

¿Van a tener hoteles de ciudad?

-Hasta ahora no está planteado. Tenemos como uno de los requisitos principales que nuestros productos tienen que estar en primera línea de playa.

¿Qué mercados son los más interesantes para ustedes?

-Hasta ahora Estados Unidos, y justamente en ITB ahora acabamos de firmar contratos importantes para el mercado francés y el alemán. Empezamos también en el mercado canadiense con un volumen grande con miras al invierno del 2010. Pero el mercado de Estados Unidos, básicamente, y Puerto Rico, son los principales.

¿Podría interesarles el mercado ruso?

-Excelente pregunta. El mercado ruso está entrando muy fuerte a República Dominicana y, de hecho, en el primer proyecto que abrimos en Punta Cana tenemos un buen volumen de ese mercado.

¿Qué podría comer una persona en su hotel que no sea habitual en cualquier establecimiento de la zona?

-Es interesante que en cada uno de nuestros restaurantes, como somos una cadena dominicana, el tema de imprimir ese sabor nacional, no solamente en nuestro servicio sino en la cocina, es sumamente importante. Yo creo que desde un sándwich hasta un pescado tienen un toque dominicano en cada cosa que hacemos. No es tal vez una cocina muy novel, pero sí es una buena cocina internacional con un sello muy dominicano también.

¿Cuántas habitaciones tienen en total?

-Otra excelente pregunta. Una de las características de estos productos, de los que no son todo incluido, es que no son habitaciones de hotel. Son apartamentos completamente equipados, cada hotel cuenta con un minimarket, con un restaurante, lavandería. El que guste cocinar sus propios alimentos dentro del hotel lo puede hacer, porque las cocinas están completamente equipadas, y dentro de la propiedad también está el minimarket donde puede comprar lo que quiera.

¿Utilizarán los hoteles también como tiempo compartido?

-No. Inicialmente no está planteado, porque es una modalidad también de que cada unidad de esas tiene un propietario, y todo depende del acuerdo al que lleguemos, pero inicialmente no está planteado.

Lo que están haciendo es rentabilizar las inversiones de privados que han comprado sus villas y las alquilan un tiempo al año.

-Es correcto.

¿Cuántos metros cuadrados tiene cada habitación?

-Estamos hablando de apartamentos y están variando. Tenemos apartamentos de una, dos y tres habitaciones. Van desde los 110 metros hasta los 185 metros. Son bastante amplios y espaciosos. Permiten precisamente la privacidad y el amplitud.

¿Podría describir exactamente dónde están cada uno de los hoteles y las habitaciones, número de villas que tiene cada uno?

-Para la marca Coral Comfort tenemos el que está en Punta Cana, cerca del centro comercial Palma Real, está en el centro de la vida de lo que es Punta Cana. El nuevo Coral Elite que vamos a estar abriendo a mediados de año está en Samaná, frente a Cayo Levantado. Es una zona espectacular, una zona de sueño. Y el hotel todo incluido que tenemos en Juan Dolio está solamente a 20 minutos del Aeropuerto Internacional de las Américas, a 40 minutos de la ciudad de Santo Domingo. Es perfecto para una experiencia única en esa ciudad.