Rebeca Jara Colón, especialista principal de comercialización y marketing de la agencia Cubatur

Como parte de la caravana promocional “Auténtica Cuba”, el receptivo Cubatur presentó en varias ciudades españolas la oferta que brinda al viajero en la isla caribeña, incluidos sus programas de turismo especializado, que también serán mostrados en acciones posteriores en otros países de Europa y Sudamérica. “La promoción se hace vital en una situación como la actual, cuando hay tantos fenómenos que afectan el sector de viajes”, afirma la Sra. Jara.

¿Cómo ha sido la acogida de la caravana entre touroperadores y agentes de viajes?

-La acogida fue muy positiva. Han sido muchos días de Caravana. Antes de venir a España estuvimos una semana visitando cinco ciudades de Italia. Siempre las presentaciones han tenido el objetivo de que los agentes de viajes conozcan el producto turístico con el que trabajan a través de los touroperadores que distribuyen nuestra oferta. Esos agentes necesitan información, necesitan conocer lo que estamos haciendo, las novedades. En Italia la Caravana fue un éxito, vimos mucho interés de las agencias en conocer a Cuba más allá de los paquetes tradicionales y del sol y playa. Aquí en España, en nuestro caso, hemos tenido muchos contactos, muchas preguntas. Cubatur es una agencia receptiva y vende con sus socios touroperadores en España, entre ellos Cinco Estrellas, Angalia, Viva Tours, Iberojet… Por ejemplo, nos han contactado para explorar la posibilidad de contratar el servicio Manejando Cuba: el cliente que quiere ir manejando, a su aire, con un voucher para las reservas de hotel.

¿Qué otros productos han presentado?

-Hemos presentado los programas de turismo especializado. Queremos crecer con clientes que sean amantes del buceo, de la naturaleza… Turistas que gusten de los foto-safaris. Son programas que Cubatur diseñó para ser lanzados en la reciente Feria Internacional de Turismo FITCuba 2010, que siguen siendo presentados en otros escenarios como parte de la estrategia promocional de este año y en todas las caravanas que estamos desarrollando, ahora en Italia y España, pero también en Argentina y otros países de Sudamérica. Luego vamos a pasar a otros países de Europa, también a Rusia, y ya lo hicimos recientemente en Francia.

Desde 2009 la crisis económica global ha incidido con fuerza en el turismo, pero hay otros factores. ¿Cómo está incidiendo la coyuntura internacional actual en el turismo del Caribe y Cuba?

-Pienso que están incidiendo muchos factores. El sector turístico es, digamos, muy volátil, muy sensible a coyunturas económicas y eventos naturales. Por ejemplo, el hecho de que Europa se haya visto afectada por la nube de cenizas volcánicas, que ha golpeado con fuerza el sector de viajes, también ha influido subjetivamente, pues quizá surge nuevamente con más fuerza de lo habitual el miedo a volar por parte del viajero. Además, la prensa, en su afán de informar, a veces asusta. Este es otro de esos momentos en que el viajero se lo piensa mucho para volar. Es decir, a la barrera económica se suma también la barrera subjetiva, el miedo a volar o a ir lejos, por ejemplo a que te sorprenda la nube de cenizas volcánicas en el Caribe y pierdas días de trabajo o hasta el empleo… Se hace más importante que nunca la promoción.

Hay muchos elementos influyendo en los viajes de larga distancia, y el Caribe, y Cuba en específico, se ha visto fortalecido con Canadá como un mercado sólido, a lo que se suma Sudamérica.

De la campaña Viva Cuba hemos pasado este año a Auténtica Cuba… ¿Qué impresión ha tenido de la nueva imagen?

-Estuvimos tres años con la campaña de publicidad Viva Cuba. Con esta nueva campaña continuamos con el mismo concepto de vivir Cuba, las experiencias, las emociones, lo que somos, la autenticidad y la realidad del país, no sólo el espejismo de un viaje de turismo breve en el que no se conoce un país. Con Auténtica Cuba queremos mostrar los detalles que nos hacen diferentes, además de ser un pueblo hospitalario, culto, que ha apostado por desarrollar su proyecto.