Redes sociales y móviles en el centro de Travel Tech Show en WTM

El evento inaugural The Travel Technology Show at WTM, este martes en el centro  ExCeL de Londres, sede de World Travel Market, ha tenido como centro las redes sociales y las tendencias en el sector de móviles, así como el rápido avance de la penetración online en los destinos.

Una sesión sobre cómo Facebook está hoy en cada paso del proceso del viaje, desde la concepción, la organización y la planificación hasta la experiencia y la reflexión, reunió a ejecutivos senior de redes sociales y fue seguida por una amplia audiencia.

Un panel organizado por Travel Bloggers Unite expuso el impacto de los blogueros en el proceso de reservas. Según los expertos, los blogueros pueden tener un efecto positivo en muchos pasos del ciclo de reservas

Entre los temas estuvo también el de los móviles. Gary Morrison, responsable de retail de Expedia, dijo que esa tecnología debe ser enfocada como fundamentalmente diferente, tomando en cuenta su naturaleza multi-canal.

Presentado en el evento, un nuevo reporte pronostica que Alemania se convertirá n el mayor mercado online de viajes en Europa en los próximos cinco años.

El director de investigación de PhoCusWright, Luke Bujarski, dijo que el mercado online de viajes en Alemania tiene actualmente una penetración de 36%, por detrás de otros países de la región, pero que esa situación cambiará.

El Travel Tech Show at WTM se deriva de la zona de Tecnología en la feria londinense (Technology región), un espacio que creció 70% entre 2010 y 2012, liderando el concepto de “una exposición dentro de otra”.

The Travel Technology Show acoge a 61 expositores. Amadeus, Comtec, Pegasus y Dolphin Dynamics son algunas de las firmas de tecnología de reservas habituales en WTM y que este año están en el nuevo espacio. También están presentes firmas de sectores como el email marketing, administración de reseñas y atención al consumidor.