Rita Vasconcelos, presidenta de ABAV en Río Grande del Sur, Brasil

Durante el reciente  Festival de Turismo de Gramado conversamos con la presidenta de la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes (ABAV) en Río Grande del Sur, quien nos comentó sobre objetivos, actividades y funcionamiento de dicha organización, entre otros temas.

Rita, ¿pudiera explicarles a nuestros lectores lo que es la ABAV en Río Grande del Sur?

-La ABAV es la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes, que trata de atender a nuestros agentes en el estado, mediante los siguientes objetivos y acciones: representar los intereses de las agencias de viajes; promover las relaciones entre asociados en todo el territorio nacional; defender los intereses de la industria del turismo como un todo, en colaboración con los poderes públicos, para el estudio y solución de los problemas del sector; fomentar el desarrollo del turismo nacional en todas sus manifestaciones; y promover la divulgación y publicidad de los temas de interés de la entidad, para llevar al conocimiento de los asociados todos los acontecimientos referentes al turismo nacional.

Pero además, trabajamos para desarrollar congresos, exposiciones de turismo y conferencias que contribuyan al desarrollo técnico del sector, y promover la capacitación mediante el ICCABAV, una entidad dedicada a la formación de los recursos humanos vinculados al turismo.

Aquí, en el Festival de Turismo, hemos lanzado el Espacio del Agente de Viaje - ABAV/RS, creado en conjunto con los organizadores del evento para recibir e intercambiar  informaciones con los agentes de viajes, dándoles el valor que merecen. En este espacio estamos recibiendo también caravanas nacionales e internacionales.

¿Cuántas agencias de viajes pertenecen a ABAV en Brasil?

-En Brasil son 3.500 agencias asociadas y en Río Grande del Sur son 140.

¿Hay agencias de viajes virtuales en Internet?

-Siempre detrás de un sitio hay una agencia involucrada en el proceso, pero nada sustituye la atención humana, aún más en la venta de un producto que no es palpable y es básicamente un sueño.

En el sitio pueden comprarse pasajes y otros servicios, pero la elección adecuada del producto y las informaciones fundamentales solo las da el agente de viajes, que con toda certeza va a colaborar para el mejor aprovechamiento del viaje escogido.

¿Cuántas personas viajan a través de las agencias de  ABAV anualmente?

-El 70% del movimiento de las compañías aéreas es a través de las agencias de viajes.

¿Cuántos empleos generan?

-La mayor parte son pequeñas empresas de tres o cuatro trabajadores, aunque las mayores pueden tener entre 30 y 40.

¿Hay alguna asociación de operadoras consolidadoras?

-Las operadoras también forman parte de la ABAV.

¿Cuál es la novedad de ABAV en este festival de Gramado?

-En primer lugar el Espacio ABAV, de 80 m2 que ya mencioné, para atender la demanda de servicios de los asociados, así como los temas presentados en las plenarias, coherentes con nuestra profesión y quehacer diario.