Ryanair satisfecha con decisión de tribunal alemán sobre publicidad ilegal de eDreams

La compañía aérea Ryanair recibió de manera positiva la decisión del Tribunal Regional de Hamburgo de establecer una medida cautelar contra el portal de viajes eDreams, para impedir que este continúe realizando publicidad ilegal y engañosa sobre la venta de vuelos de Ryanair, mediante la versión en alemán del portal.

 

El Tribunal consideró que eDreams realizaba acciones de publicidad engañosa, cuando declaraba que ofrecía el mejor precio garantizado en todos los vuelos, mediante su página web en alemán. El Tribunal germano dictaminó que eDreams no podía ofrecer las mejores tarifas de vuelos de Ryanair, porque cargaban una tasa extra a los consumidores, adicional a las tarifas fijadas por la compañía aérea. Por tanto, le prohibió a eDreams que siguiera publicitando dicha garantía de precios más económicos en las reservas de vuelos.

 

En un comunicado de Ryanair, la empresa reconoce que se ha enfrascado en varias causas legales en Europa, contra este tipo de portales web, con el objetivo de evitar que sus clientes tengan que pagar cargos adicionales y para garantizar, además, que la aerolínea disponga de los datos de contacto de sus clientes, para comunicarse con ellos. 

 

Varias de estas agencias de viajes online, reconoce Ryanair, continúan creando problemas a los clientes de la empresa, porque se niegan o fallan a la hora de transmitir información esencial, tanto para los pasajeros como para la aerolínea, sobre temas  como cambios de vuelo, check-in online, asistencia para necesidades especiales durante el vuelo y datos de contacto. Esto ha derivado en ocasiones en pérdidas de vuelos y constantes problemas para los clientes.

 

RobinKiely, responsable de Comunicación de Ryanair, explicó que estaban satisfechos con la decisión del Tribunal Regional de Hamburgo y que esa era una victoria muy importante para todos los consumidores en general, y “en particular para todos aquellos que han sido víctimas de tasas adicionales por parte de portales como eDreams.

 

Ryanair continuará persiguiendo este tipo de prácticas para evitar que los consumidores europeos sean confundidos sobre las condiciones del precio y la reserva. Nos gustaría recomendar de nuevo a los clientes la importancia de reservar directamente a través de la página web Ryanair.com para garantizar los precios más bajos y el mejor servicio al cliente”, concluyó Kiely.

 

Ryanair ha consolidado su posición como la aerolínea de bajo coste favorita en Europa y opera en la actualidad más de 1600 vuelos diarios, desde 69 bases y conecta 186 destinos a lo largo de 30 países. Su flota está compuesta por 300 nuevos Boeing 737-80; además, la compañía reconoció que había enviado un pedido de 180 nuevos Boeing, los que serán entregados entre 2014 y 2018.