Santiago Neira Luque, Gerente Comercial INC Group (Colombia)
A partir de una infraestructura basada en su sede principal en Colombia, con oficinas de operaciones en Perú, Ecuador, Venezuela y Estados Unidos, INC Group mueve clientes diversos de programas y viajes de incentivos por toda Sudamérica. Así lo explica su gerente comercial en esta entrevista con Caribbean News Digital.
¿A qué se dedica su empresa y cómo está estructurada?
-Tenemos cuatro unidades de negocios especializadas en el tema de programas de incentivos para eventos y canales de distribución, además de incentivos de viajes e incentivos corporativos. La sede principal de la compañía es en Colombia, aunque tenemos operaciones en Perú, Ecuador y Venezuela.
¿Funcionan como una agencia?
-No, porque no tenemos código IATA y nuestro negocio está vinculado más bien al tema de los viajes de incentivos.
¿Quiénes son sus principales clientes?
-Estamos trabajando con multinacionales como Johnson & Johnson, Colgate, Microsoft, con grandes compañías de Colombia.
¿La mayor parte de los clientes son norteamericanos?
-Sí. De hecho también tenemos oficinas en Norteamérica.
¿Qué destinos están eligiendo fuera de Colombia para hacer viajes de incentivos y congresos?
-Estamos pensando mucho en Sudamérica, en Argentina, Chile, Brasil, México y Estados Unidos, indudablemente.
¿Y en el Caribe?
-Hoy en día el Caribe no se está manejando tanto en Colombia, aunque sí queremos innovar, queremos hacer cosas nuevas.
¿Han viajado a Aruba?
-Sí.
¿Han diseñado algún incentivo en esa isla?
-No, hasta el momento no.
¿Y en Jamaica?
-No.
¿Cuba?
-Para Cuba tenemos pendiente para el próximo año un viaje de incentivos.
Dentro de Estados Unidos, ¿trabajan el tema de los viajes de incentivos en Miami?
-Dentro de Estados Unidos estamos trabajando Miami, Nueva York y Las Vegas.
¿Generan vuelos charter o lo hacen por las líneas regulares?
-Las dos opciones. Por ejemplo, este año tenemos un charter para Brasil y muy probablemente para el primer trimestre del año próximo iremos a Guatemala en un vuelo charter.
¿Trabajan habitualmente con compañías colombianas para los vuelos charter?
-No necesariamente. Si tenemos que trabajar con Avianca lo hacemos porque es nuestro principal aliado, pero también estamos trabajando con las demás aerolíneas.
Dentro del ranking de las compañías de su país, ¿en qué nivel pudieran estar ubicados?
-Dentro de lo que nosotros hacemos, encabezamos el tema de incentivos a nivel nacional.
¿A qué ferias en el mundo asiste el grupo habitualmente?
-Estuvimos en FITUR y vamos a asistir al Motivation Show en Estados Unidos porque somos miembros de la IMA (Asociación de Mercados de Incentivos por sus siglas en inglés).
¿Qué le ha parecido BTM?
-Me ha gustado mucho, me ha parecido muy interesante la labor que se está realizando. Creo que es una de las formas de lograr industrias para los incentivos de turismo a nivel latinoamericano.
¿Regresaría otro año a esta feria?
-Sin duda alguna.