United Airlines mejora su sala VIP
United Airlines sigue invirtiendo en los servicios y productos ofrecidos a sus clientes tras la reciente presentación de su nuevo menú en cabina Premium para vuelos de United Express. La aerolínea ha anunciado que está transformando la experiencia del consumidor en sus Clubs United, con novedades en el menú, varias reformas en sus instalaciones y un servicio al cliente más cercano.
“Estamos realizando importantes cambios en nuestros United Clubs para ofrecer a nuestros clientes un servicio sublime centrado en la hospitalidad y la experiencia que se merecen y esperan. Este año va a suponer una transformación para nosotros”, afirmó JIMMY SAMARTZIS, VICEPRESIDENTE DE EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR DE UNITED AIRLINES. “Nuestras nuevas ofertas de restauración, frescas, sabrosas y saludables, el enfoque de servicio gratuito y las inversiones sistemáticas para renovar el resto de nuestros 49 clubs en todo el mundo, proporcionarán a nuestros clientes una vía de escape para relajarse o ser productivos durante el ajetreo de sus viajes”.
NUEVA OFERTA GASTRONóMICA
United ofrecerá un menú completamente renovado en sus United Clubs; desde barritas de yogur griego, avena caliente, hasta hummus con galletas saladas y pimientos. El menú se caracteriza por su frescura, variedad y calidad. La aerolínea está reemplazando todas sus ofertas gastronómicas actuales por las nuevas deliciosas y saludables opciones, comenzando la semana pasada en el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago.
Los nuevos productos estarán disponibles al final del verano en los Clubs United de Houston, Denver, Newark, Los Angeles, San Francisco y Washington Dulles. Todos los Clubs del mundo dispondrán de los nuevos alimentos a finales de este año.
Además, en 2015 United presentará un programa de venta de bebidas mejorado, con vinos, cervezas y licores premium, el cual incluye el Champagne Laurent-Perrier y los vinos ‘Trinchero Family Estates’. United también planea probar un nuevo programa piloto de venta de comida a lo largo de este año.
RENOVACIONES EN UNITED CLUB
Durante el próximo año la aerolínea renovará los clubs de Chicago O’Hare, Washington Reagan, Hong Kong y Tokio Narita. También construirá nuevos clubs en Atlanta y San Francisco y realizará importantes cambios en Los Angeles.
Cada sala VIP seguirá un nuevo y moderno estilo, cuyos esquemas de diseño incorporan tanto la historia única de la aviación de United, como una visión panorámica de la aviación moderna.
Las recientes renovaciones de United en el aeropuerto de London Heathrow han sido nominadas por el American Institute of Architects al Premio a la Excelencia por Arquitectura Interior. El Club de Londres es también finalista en los 2015 Design Et Al International Yacht & Aviation Awards en la categoría de Aviación Comercial, Lounge de Primera Clase.
SERVICIO MáS ENFOCADO AL CLIENTE
A lo largo de 2015, United impartirá una formación a sus agentes de United Club durante que reflejará los niveles de exigencia y servicio al cliente propios del sector hotelero para poder satisfacer las expectativas de los miembros del club. United Club pondrá a disposición de sus miembros impresoras Wi-Fi gratuitas para mayor comodidad y productividad del cliente.
SOBRE LOS UNITED CLUBS EN TODO EL MUNDO
Los miembros de United Club disfrutan de un espacio apacible en los aeropuertos de 45 localizaciones a lo largo del mundo donde poder relajarse y recargar fuerzas. Además de las ofertas de comidas y aperitivos, el resto de servicios complementarios incluyen asistencia de viaje personalizada y bebidas como cervezas, vino y licores. Los miembros de United Club también disfrutan del acceso a los puntos Copa Club y a las salas VIP afiliadas a lo largo de Star Alliance de manera global.
SOBRE UNITED
United Airlines y United Express operan una media de 5.055 vuelos al día a 373 aeropuertos en seis continentes. En 2014, United y United Express operaron cerca de dos millones de vuelos en los que llevaron a 138 millones de pasajeros. Con los centros principales en Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, Nueva York/Newark, San Franciso y Washington,D.C., United cuenta con una flota principal de aproximadamente 700 aviones. Este año, la aerolínea incorporará 34 nuevos aviones Boeing, incluyendo el 787-9, el 737-900ER, y 49 nuevos aviones Embraer 175 a United Express. La aerolínea es miembro fundador de Star Alliance, la cual proporciona sus servicios a 193 países a través de 27 aerolíneas miembro. Más de 85.000 empleados de United residen en cada estado de los Estados Unidos y en países del resto del mundo. Para más información, visita united.com[3] o sigue a United en Twitter [4] y Facebook [5] . Las acciones de la matriz de United, United Continental Holding Inc. Cotizan en la bolsa de Nueva York con el símbolo UAL.