Volar con JetBlue… experiencia azul

Por motivos personales viajé con la aerolínea JetBlue desde el aeropuerto Abel Santamaría (SNU) en Santa Clara, Cuba con destino a Fort Lauderdale y una semana después realicé el mismo trayecto, pero en sentido contrario, y me gustaría reseñar mi experiencia.

Esta no era la primera ocasión que disfrutaba del servicio de JetBlue, ya había hecho Fort Lauderdale-San Juan en el año 2015, pero sí era la primera vez que volaba con una aerolínea regular de los Estados Unidos desde y hacia Cuba.

Era también la primera vez que volaba por este aeropuerto de la zona central de Cuba y resulta sorprendentemente agradable la atención y calidad de los servicios en esa terminal.

Si bien es cierto que tuve que manejar ciertos obstáculos a la hora de reservar el billete pues desde internet en Cuba el sitio de reservas de JB rechazaba mis peticiones, lo logré vía telefónica desde la Florida.

Al llegar al counter recibí un trato amable y rápido pero el asiento reservado desde antes no fue el mismo, al parecer JetBlue vende en la web y luego en el sistema utilizado en los aeropuertos cubanos se redistribuyen las posiciones, luego de conversarlo recibí mi asiento en la ventana.

A pesar del corto trayecto, los empleados de JetBlue realizan un trabajo de excelencia atendiendo a cada pasajero y sus dudas, también se disfrutan todos los servicios de televisión, radio y mapa del recorrido a demanda. El servicio Fly-fi que proporciona internet estuvo solo disponible en el sentido EE.UU.-Cuba.

La experiencia azul con Jetblue, presenta diferencias sustanciales con respecto a los chárters en materia de puntualidad, despacho de equipaje y precio de los servicios.

Y es que, por ejemplo, en Tripadvisor, la aerolínea ostenta records de opiniones: 1594 personas la catalogan de excelente y 792 de muy bueno, y dentro de categorías como espacio para las piernas, atención al cliente, limpieza, facturación y embarque tienen excelentes puntuaciones.

Un usuario en esta red social la cataloga de favorita, “desde mi primer vuelo en 2008, esta aerolínea se ha convertido en mi favorita a la hora de viajar. Nunca, pero nunca, he tenido una mala experiencia con ellos. Siempre son mi primera opción a la hora de viajar”.

JetBlue vuela desde el 31 de agosto desde y hacia Cuba, y la combinación de sus precios y la calidad de sus servicios la convierten en una excelente experiencia… una azul.