ZOE, primer asistente personal virtual de MSC Cruceros

MSC Cruceros  presentó a ZOE, el primer asistente personal virtual a bordo de un crucero que está disponible en todos sus camarotes, se activa por voz y hablará siete idiomas.

ZOE es un dispositivo de inteligencia artificial que se ha desarrollado en colaboración con HARMAN y Samsung Electronics.

“Entre las utilidades de ZOE, está la de responder cientos de preguntas sobre el crucero, orientar a los pasajeros a bordo o dar información de los servicios del barco, así como hacer sugerencias y ayudar a reservar servicios” indica una nota de prensa de MSC Cruceros.

ZOE cuenta con lo último en tecnología, como soluciones de audio integradas con micrófonos de campo lejano y un altavoz de calidad profesional para brindar la mejor experiencia sonora.

Además, los pasajeros pueden conectar sus teléfonos al dispositivo por bluetooth y escuchar música en su camarote.

Al incorporar un puntero procesador de cuatro núcleos para dar el mejor tiempo de respuesta, el diseño de ZOE abre las puertas al futuro y va a seguir desarrollándose para ofrecer a los pasajeros cada vez más experiencias.

En cuanto a su uso los pasajeros solo tienen que decir «OK ZOE» y se activará. Su función avanzada de reconocimiento de voz hace que sea fácil de utilizar y de acceder a la información usando simplemente comandos de voz.

ZOE estará disponible a bordo de MSC Bellissima y a partir de ahora, se incorporará a los nuevos barcos de la flota, como MSC Grandiosa - que se inaugurará en noviembre-  y MSC Virtuosa, que entrará en servicio en 2020.

La experiencia a bordo de un crucero está evolucionando constantemente, enriqueciéndose y ofreciendo un abanico cada vez más amplio de productos y servicios, expresó Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros.

Esto fue solo el punto de partida para ofrecer una experiencia a bordo más conectada. Detectamos una necesidad básica: la de dar respuesta rápida y sencilla a las preguntas habituales de los pasajeros, para que estos puedan aprovechar sus vacaciones al máximo, subrayó Onorato.

 Buscamos entre las últimas tecnologías conectadas y vimos que los asistentes de voz y la inteligencia artificial presentaban la mejor manera de satisfacer esta necesidad. Así fue cómo empezamos a trabajar en ZOE, indicó el CEO de MSC Cruceros.

Esta iniciativa se ha desarrollado en colaboración con el equipo de innovación empresarial de MSC Cruceros y HARMAN International, filial propiedad de Samsung Electronics.