ChatGPT incorpora apps en su plataforma con Expedia y Booking.com como socios pioneros
La nueva función permite planificar y reservar viajes directamente desde ChatGPT, marcando un antes y un después en el turismo digital
OpenAI ha dado un paso decisivo al convertir ChatGPT en una plataforma abierta a terceros. Durante su conferencia anual para desarrolladores, la compañía anunció el lanzamiento de aplicaciones integradas dentro de ChatGPT, construidas con su nuevo Apps SDK, y confirmó a Expedia y Booking.com como sus primeros socios del sector turístico.
Con más de 800 millones de usuarios activos, la incorporación de estas apps abre un nuevo canal de distribución para las marcas de viajes y una forma inédita de planificar y reservar viajes sin salir del chat. En las próximas semanas también se sumarán Tripadvisor, Uber y TheFork, además de marcas como Spotify, Figma, Zillow, Coursera y Canva.
“Somos uno de los primeros socios de viajes con una app dentro de ChatGPT, con información de vuelos y alojamientos integrada directamente en las conversaciones”, explicó Ariane Gorin, CEO de Expedia Group, quien destacó el potencial de esta alianza para crear experiencias de viaje más fluidas. Los usuarios podrán consultar destinos, comparar precios de vuelos y hoteles en tiempo real, e incluso visualizar mapas interactivos, escribiendo el nombre de la app o dejando que ChatGPT la sugiera de manera automática cuando detecte relevancia. OpenAI confirmó que estas integraciones funcionan gracias al Model Context Protocol (MCP), que permite conectar ChatGPT con herramientas y bases de datos externas.
Por su parte, Tripadvisor también apostará por esta nueva modalidad. Su responsable de datos e inteligencia artificial, Rahul Todkar, adelantó que la futura app ofrecerá recomendaciones personalizadas de hoteles y experiencias de planificación inteligente basadas en contexto. “Esto es solo el comienzo”, afirmó, señalando que en las próximas semanas la compañía ampliará la integración hacia la planificación y reserva integral de actividades. Las apps de ChatGPT estarán disponibles para usuarios registrados fuera de la Unión Europea, tanto en los planes Free, Go, Plus y Pro.
El anuncio llega poco después de que Perplexity, competidor de OpenAI, lanzara su propio navegador y asistente de IA “Comet”, también con Expedia Group como socio. Ambas compañías buscan liderar la convergencia entre inteligencia artificial y turismo, ofreciendo experiencias conversacionales que simplifican la búsqueda y reserva de viajes. Desde principios de año, Tripadvisor, Booking.com, Priceline, Uber y Hipcamp han desarrollado proyectos con OpenAI a través de su asistente Operator, reforzando su apuesta por la innovación en el sector.
Las reacciones del sector no se hicieron esperar. Ira Vouk, fundadora de Hospitality 2.0 Consulting, destacó que el ritmo de innovación de ChatGPT “es tan rápido que cuesta seguirle el paso”, aunque advirtió que la función de “chatear con apps” aún depende del conocimiento del usuario sobre cómo activarlas. Esto, según la experta, podría limitar su impacto inmediato en las reservas directas frente a las grandes OTAs.
En cambio, Janette Roush, vicepresidenta de Innovación y AI en Brand USA, calificó la novedad como “un avance enorme”, destacando el papel del protocolo MCP como la base que permitirá que la inteligencia artificial personal sea realmente útil. De manera similar, Christian Watts, CEO de Magpie, señaló que aunque la integración con Booking.com funciona correctamente, aún redirige al sitio web externo para finalizar las reservas, lo que representa un desafío para la experiencia integrada.
Con esta actualización, ChatGPT se consolida como una plataforma de servicios, no solo de conversación, abriendo un nuevo capítulo en la relación entre inteligencia artificial y turismo. Las agencias online y los destinos ya exploran un escenario donde la inspiración, la planificación y la compra confluyen en una sola experiencia conversacional, impulsando un futuro de viajes más inteligente, predictivo y personalizado.