HBX Group crea nuevo estándar en viajes y hospitalidad con inversión en la IA
HBX Group ha anunciado una inversión innovadora para mejorar el servicio al cliente mediante la avanzada tecnología de inteligencia artificial de Google Cloud, con el objetivo de revolucionar la experiencia del cliente en el sector de viajes y hospitalidad. Este movimiento estratégico subraya el compromiso de HBX Group con la excelencia en el servicio y la innovación para sus socios y clientes.
Reconociendo la importancia de la innovación para transformar su tecnología central, HBX Group está preparado para introducir productos y servicios revolucionarios. Con una base tecnológica sólida, la empresa está lista para aprovechar las capacidades de IA de última generación, ofreciendo a los clientes experiencias que establecen nuevos estándares en la industria.
Utilizando la tecnología de IA para centros de contacto de Google Cloud y los modelos Gemini, HBX Group pretende revolucionar las interacciones con los clientes proporcionando soporte rápido y preciso en todos los canales de comunicación. En colaboración con el proveedor especializado Emergya, este modelo de servicio al cliente impulsado por IA se implementará gradualmente en los próximos meses.
“Esta colaboración con Google Cloud y la asociación estratégica con Emergya es un hito importante en nuestro viaje de transformación en HBX Group y es un gran testimonio de nuestro compromiso con la innovación en múltiples áreas, incluido el servicio al cliente,” dijo Xabi Zabala, Director de Operaciones de HBX Group.
En HBX Group, el cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Esta inversión en tecnologías de IA avanzadas representa un paso significativo hacia adelante en nuestro compromiso de cumplir y superar las expectativas de los clientes. Al automatizar tareas rutinarias, reducir los tiempos de respuesta y facilitar el trabajo de nuestros equipos de servicio al cliente experimentados, HBX Group apunta a ofrecer un soporte único y personalizado.
Con esta inversión estratégica, HBX Group está combinando su gente, tecnología y datos para ofrecer un servicio al cliente de clase mundial, estableciendo un nuevo estándar en la industria de viajes y hospitalidad.