Kayak lanza laboratorio de herramientas con IA para revolucionar la búsqueda de viajes
La compañía de metabúsqueda Kayak ha presentado Kayak.ai, una nueva plataforma experimental basada en inteligencia artificial (IA), diseñada para probar y desarrollar funciones innovadoras que eventualmente se integrarán en su sitio principal. Esta apuesta busca ofrecer una experiencia de búsqueda de viajes más personalizada, conversacional y contextual.
Descrita como un “laboratorio de pruebas para funciones AI-first”, Kayak.ai se distingue de otras herramientas similares por brindar precios en tiempo real dentro de búsquedas conversacionales, en lugar de utilizar datos almacenados en caché. Esta capacidad permite a los usuarios obtener información más precisa y actualizada al momento de planear sus viajes.
"En nuestro sitio y app tradicionales, aún no tenemos una visión completa de la intención del viajero", señaló Kayak en un comunicado. "Pero con Kayak.ai y las búsquedas conversacionales, el panorama cambia. Tendremos mucho más contexto para entender los detalles de una búsqueda y, por ende, podremos ofrecer resultados aún más relevantes y útiles”.
El CEO de Kayak, Steve Hafner, anunció la novedad a través de una publicación en LinkedIn, invitando a los usuarios a explorar la herramienta y compartir sus opiniones: “Cada solicitud nos hace más inteligentes”, escribió.
Según la compañía, Kayak.ai también representa un paso hacia una IA agente, capaz de reconocer los hábitos y preferencias de los viajeros, facilitar modificaciones en los itinerarios y brindar soporte al cliente personalizado.
Cabe destacar que la IA no es un terreno nuevo para Kayak. En marzo de 2024, la empresa ya había lanzado herramientas como Kayak Price Check, que utiliza reconocimiento de imágenes para comparar precios a partir de capturas de pantalla, y Ask Kayak, una función de búsqueda en lenguaje natural que ayuda en la planificación de viajes de forma personalizada. Además, Kayak fue una de las primeras marcas de viajes en crear un plug-in para ChatGPT.
Con esta nueva plataforma, Kayak refuerza su liderazgo en la integración de inteligencia artificial al mundo del turismo digital, apostando por una experiencia de usuario más eficiente, intuitiva y centrada en las necesidades reales del viajero.