La IA impulsa ahorros en viajes corporativos, pese a los desafíos en su implementación
La inteligencia artificial (IA) está generando ahorros significativos en los viajes corporativos al mejorar la eficiencia de procesos y la satisfacción de los viajeros, según un informe de Serko y Sabre.
El estudio, que encuestó a 300 gestores de viajes corporativos en EE.UU. con ingresos superiores a 50 millones de dólares, reveló que:
52% de los encuestados afirmó que sus herramientas de IA superaron sus expectativas.
92% indicó que al menos cumplieron con sus expectativas.
Desafíos en la implementación de IA
A pesar de los beneficios, los gestores de viajes enfrentan barreras en la adopción de IA:
19% tiene dificultades para encontrar personal capacitado para gestionar proyectos de IA.
46% menciona la complejidad tecnológica de integrar soluciones de IA.
14% señala que las restricciones presupuestarias limitan la adopción completa de la tecnología.
Para superar estos desafíos, Serko y Sabre destacan la importancia de colaboraciones estratégicas con empresas de gestión de viajes y proveedores tecnológicos. Sin embargo:
49% de los encuestados recibe solo un soporte moderado de sus socios tecnológicos.
39% obtiene un soporte significativo.
11% indica que recibe poco o ningún apoyo.
El futuro de la IA en los viajes corporativos
El impacto de la IA en el sector seguirá creciendo:
44% de los gestores creen que tendrá un efecto significativo en los próximos cinco años.
22% anticipa que será transformadora, redefiniendo la industria.
Además, según datos del TravelTech Show:
52% de los encuestados planea invertir en IA en el próximo año.
42% aumentará su inversión en al menos un 10%.
16% incrementará la inversión hasta en 50%.
25% aún no ha implementado IA, citando preocupaciones sobre precisión de contenido (31%), ciberseguridad (15%) y ritmo acelerado de los avances tecnológicos (14%).
A pesar de estos retos, la IA está dejando de ser una promesa para convertirse en un factor clave en la evolución del sector de viajes corporativos.