oneworld despliega el check-in digital unificado en todas las aerolíneas de su alianza global
La plataforma tecnológica propia permite a los pasajeros con itinerarios multiaerolínea escanear pasaportes, emitir tarjetas de embarque y guardarlas en billeteras digitales desde su aplicación preferida
La alianza aérea oneworld ha presentado una importante actualización de su plataforma tecnológica al habilitar el servicio de check-in digital integrado para la totalidad de las combinaciones de aerolíneas miembro que integran su red global. Esta innovación permite a los viajeros con itinerarios que abarcan múltiples compañías aéreas escanear sus pasaportes, generar tarjetas de embarque y almacenarlas directamente en las billeteras digitales de sus dispositivos móviles, gestionando todo el proceso desde la aplicación corporativa del operador de su preferencia.
La herramienta tecnológica, desarrollada sobre una infraestructura de datos compartida y propia de la alianza, elimina la necesidad de realizar trámites de facturación independientes con cada aerolínea participante en un mismo viaje. Por ejemplo, un pasajero de American Airlines que vuele desde Kuala Lumpur hasta Dallas-Fort Worth con escala en Tokio puede realizar su facturación única en la aplicación de la compañía estadounidense, completando la verificación del pasaporte e iterando la emisión automática de los pases de abordar de Malaysia Airlines y American Airlines.
Una vez completado el procedimiento de facturación digital, los usuarios pueden dirigirse de manera directa a los controles de seguridad o a los mostradores de entrega de equipaje (bag drop) en el aeropuerto, evitando filas ante los agentes de servicio. El presidente ejecutivo de oneworld, Ole Orver, y el vicepresidente del área digital de la organización, Guido van Til, destacaron durante el segundo Summit de Innovación de oneworld en Lisboa que la alianza se convierte en la primera en ofrecer esta funcionalidad unificada en todas sus parejas de aerolíneas socias.
Por su parte, el director ejecutivo del área de aerolíneas de Malaysia Aviation Group, Bryan Foong, y el vicepresidente sénior de alianzas globales de American Airlines, Anmol Bhargava, resaltaron que la adopción de este estándar digital simplifica la conectividad internacional y elimina fricciones operativas en los viajes globales.
De cara a las siguientes fases de desarrollo, oneworld planea incorporar nuevas capacidades, incluyendo la facturación digital para itinerarios bajo acuerdos de código compartido (codeshare) y la implementación de tarjetas de embarque dinámicas con actualización de información en tiempo real.