Sabre Hospitality despliega su primera herramienta de AI Generativa

Sabre Hospitality ha lanzado una herramienta impulsada por inteligencia artificial generativa para potenciar el servicio al cliente de los hoteles.

SynXis Concierge.AI es la primera implementación de IA generativa de la división de hospitalidad y tiene como objetivo proporcionar a los hoteles respuestas detalladas y precisas a sus consultas.

La solución está siendo empleada por el equipo de atención al cliente y entrega de Sabre en primera instancia para ayudarles en el contacto con los clientes de los hoteles.

Sabre tiene previsto integrar SynXis Concierge.AI en su portal comunitario. La empresa también está estudiando dónde podría utilizarse en productos existentes para aumentar la eficiencia e impulsar la conversión.

"La IA generativa representa un salto monumental en tecnología para la industria hotelera", dijo Amy Read, vicepresidenta de innovación de Sabre Hospitality.

"Con SynXis Concierge.AI, no solo estamos revolucionando el servicio al cliente, sino también desbloqueando nuevas oportunidades para impulsar la eficiencia operativa y personalizar la experiencia del huésped. Tenemos los datos y la conectividad para maximizar el potencial de Generative AI, y estamos totalmente comprometidos con la innovación continua, ayudando a nuestros clientes a alcanzar su máximo potencial con esta tecnología transformadora."