Viajeros eligen las peores aerolíneas de 2019
American Airlines y British Airways fueron calificadas como las dos peores aerolíneas para vuelos de larga distancia, según una encuesta a más de más de 6500 pasajeros de la revista británica Which? Travel.
El informe que consideró también más de 10 000 vuelos y 29 aerolíneas, tomó en cuenta el servicio al cliente, la puntualidad, las condiciones del embarque, los asientos, la comida y el costo, entre otros.
La estadounidense American Airlines,con el 48 % de puntuación del cliente, recibió dos de cinco estrellas en cuanto a servicio al usuario, costo, asientos y ambiente de la cabina mientras la británica British Airways con el 55 % fue criticada por la calidad de sus alimentos, servicio al cliente, la comodidad de sus sillas y la relación calidad-precio.
Etihad Airways, Air Canada y United Airlines, se situaron por delante en ese orden también con bajos números.
En cuanto a recorridos de corta distancia, Ryanair y Vueling Airlines fueron las peor posicionadas tras obtener un porcentaje del 44 % y 54 %, respectivamente.
British, con el 55 %, nuevamente aparece mal posicionada, situándose detrás de las dos de bajo costo. Por encima de la británica se ubicaron Wizz Air y Tui Airways.
La revista consideró también las excelentes críticas de los viajeros en las que se destacaron británica de bajo costo Jet2 s en vuelos cortos, con un porcentaje de 79 %.
Mientras tanto, en la categoría de vuelos largos, Singapore Airlines obtuvo el 88 %, con cuatro o más estrellas en todos los ámbitos.
Emirates y Virgin Atlantic no se quedaron atrás, con el 76 % y 72 %, cada una.