Israel activa evacuaciones de emergencia y un centro virtual 24/7 para turistas atrapados por la guerra
Ante la escalada del conflicto bélico contra Irán, el Ministerio de Turismo de Israel (IMOT) ha implementado una serie de procedimientos de emergencia para garantizar el retorno seguro de los miles de visitantes internacionales que aún se encuentran en el país.
La prioridad absoluta de las autoridades es despejar las zonas de mayor riesgo y ofrecer alternativas de salida ante el cierre intermitente de los principales aeropuertos y corredores aéreos de la región.
Como núcleo de esta estrategia, el ministerio ha puesto en funcionamiento la Oficina Virtual de Turismo, una plataforma operativa las 24 horas del día dedicada exclusivamente a responder consultas de emergencia a través de llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp. La herramienta busca centralizar la información oficial, evitando la propagación de rumores en un entorno de alta volatilidad y permitiendo que los turistas tomen decisiones informadas sobre sus rutas de evacuación.
Debido a la inestabilidad en la conectividad aérea, el IMOT ha comenzado a operar servicios de shuttle (lanzaderas) desde puntos estratégicos en Jerusalén y Tel Aviv con destino al paso fronterizo de Taba. Esta ruta terrestre se ha convertido en una de las principales vías de escape para aquellos viajeros que buscan llegar a Egipto y, desde allí, gestionar sus vuelos de regreso a casa.
Además de facilitar la salida, el gobierno israelí está colaborando estrechamente con la industria hotelera para reubicar a personas desplazadas y turistas que han perdido sus vuelos originales. Esta red de alojamiento de emergencia busca proporcionar refugio seguro mientras se gestionan los trámites consulares y logísticos necesarios para la repatriación definitiva.
Responsabilidad de las agencias y gestión de grupos
El ministerio aclaró que los grupos turísticos que se encuentran en territorio israelí operan bajo la responsabilidad exclusiva de su Empresa de Gestión de Destinos (DMC). En tiempos de guerra, las DMC asumen el control total de las decisiones logísticas, lo que incluye la elección de cruces fronterizos hacia países vecinos como Jordania o Egipto, así como la coordinación con las autoridades militares para garantizar tránsitos fluidos.
Cada grupo de turistas suele estar acompañado por líderes designados que mantienen un contacto permanente con agentes al otro lado de la frontera. Esta estructura de coordinación transfronteriza es vital para asegurar que la continuidad de los servicios y la protección de los civiles no se vean interrumpidas por la burocracia en un momento donde la seguridad nacional es la prioridad máxima.
A pesar de que la industria del turismo en Israel ha demostrado una notable resiliencia en crisis anteriores, la magnitud de la guerra actual plantea desafíos sin precedentes para el presente 2026.
El IMOT ha reiterado que todos los esfuerzos están volcados en la fase de auxilio, posponiendo cualquier campaña de promoción hasta que se restablezca la estabilidad. Mientras tanto, se recomienda a todos los extranjeros registrarse en sus respectivas embajadas y seguir estrictamente las instrucciones de la Defensa Civil.