Las plataformas de viajes en línea intentan atraer a los viajeros de negocios
Los informes indican que los viajes de negocios están en recuperación y podrían alcanzar o incluso superar los niveles de 2019. Un número creciente de actores en línea desea aprovechar esta tendencia, adaptando sus iniciativas para captar este mercado, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas (PYME) y el segmento de viajeros no gestionados.
Grandes compañías como Booking.com han renovado sus esfuerzos para atraer a este segmento. Su unidad Booking.com for Business está diseñada para el mercado de las PYME y ha ampliado su oferta a través de asociaciones con Expensify y Traxo. La compañía destacó que los viajeros de negocios permanecieron un 5% más tiempo en promedio en la primera mitad de 2023 en comparación con 2019, lo que demuestra el potencial del mercado.
El grupo chino Trip.com también ha revelado más sobre sus esfuerzos en viajes de negocios en los últimos meses, reportando un crecimiento en sus ingresos. En el primer trimestre de 2024, la compañía informó que sus ingresos por viajes corporativos aumentaron un 15% interanual, alcanzando los 71 millones de dólares. La unidad Trip.biz dentro del grupo ha lanzado una aplicación de reservas y aprobación para el segmento, permitiendo una gestión centralizada de las aprobaciones de viajes.
Wego está expandiendo su enfoque regional a los viajes de negocios, alineado con su enfoque de ocio en el Medio Oriente. Adquirió la plataforma Travelstop para ayudar a construir su servicio de viajes de negocios. Ross Veitch, CEO de Wego, estimó que el mercado de viajes corporativos en la región es de aproximadamente 40 mil millones de dólares, con una gran parte de ese mercado no gestionada, lo que representa una oportunidad significativa.
Cleartrip, una OTA con sede en India y adquirida por Flipkart en 2021, también tiene ambiciones para los viajes de negocios. Aunque compite con empresas como MakeMyTrip y Yatra, Cleartrip recientemente lanzó su herramienta de viajes de negocios OOO (Out of Office), enfocada en las PYME y grandes corporaciones. La compañía busca aprovechar la creciente demanda de soluciones eficientes de gestión de viajes corporativos.
Sukesh Shetty, jefe de B2B en Cleartrip, describió los viajes de negocios como una oportunidad de crecimiento significativo para la compañía, afirmando que el objetivo es que el segmento contribuya con aproximadamente el 40% del negocio total de Cleartrip. La empresa está trabajando para ofrecer más opciones de personalización y mejores tarifas para los viajeros de negocios y sus empleadores.
Mientras que los grupos hoteleros y las aerolíneas internacionales han destacado el resurgimiento de los viajes de negocios en sus recientes ganancias, el éxito de los actores en línea tradicionalmente enfocados en el ocio dependerá de su capacidad para presentar su producto con contenido y funcionalidad relevantes ante los viajeros. También tendrán que competir con las ambiciones de las empresas de gestión de viajes establecidas, como American Express Global Business Travel, BCD y FCM, que han dejado claras sus intenciones de dirigirse a las PYME y grupos de viajeros no gestionados.
En resumen, las plataformas de viajes en línea están adaptando sus estrategias para captar el resurgimiento de los viajes de negocios, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas. Con alianzas estratégicas, nuevas herramientas y una mayor personalización de los servicios, buscan competir con las empresas de gestión de viajes establecidas y capitalizar la creciente demanda en este segmento de mercado.