Airbnb limita las tareas de limpieza obligatorias para huéspedes
La plataforma prohíbe exigir labores exigentes como quitar las sábanas de las camas o lavar la vajilla en las reservas efectuadas a partir del 20 de noviembre de 2026
La plataforma de alquiler de corta estancia Airbnb ha actualizado sus políticas operativas con el objetivo de restringir las tareas de limpieza que los anfitriones pueden exigir a los huéspedes antes de abandonar las propiedades. Las nuevas directrices, que entrarán en vigor para todas las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026, buscan eliminar normas de salida consideradas excesivas y mejorar la transparencia en las experiencias de viaje.
Bajo la normativa revisada, los propietarios podrán seleccionar entre 7 reglas de la casa estandarizadas y añadir solicitudes adicionales siempre que no impliquen un esfuerzo o tiempo desmedidos. La política prohíbe de manera explícita requerir tareas que corresponden habitualmente a servicios de limpieza profesional, tales como quitar la lencería de las camas, retirar la basura fuera del perímetro de la propiedad o lavar, secar y almacenar la vajilla utilizada durante la estancia.
Esta medida responde a años de reclamaciones presentadas por los usuarios, quienes cuestionaban la acumulación de exigencias domésticas al momento del registro de salida, especialmente cuando las reservas ya incluían el pago de una tarifa de limpieza independiente. Con el fin de evitar sorpresas, Airbnb mostrará las reglas de la casa de forma más visible en la ficha de cada anuncio, en la pestaña de viajes de los clientes y en los recordatorios automáticos de confirmación.
Adicionalmente, el reglamento prohíbe a los anfitriones imponer multas económicas directas a los viajeros por el incumplimiento de las normas internas del inmueble y limita la firma de contratos independientes a excepciones legales o normativas de comunidades de propietarios. No obstante, la empresa contempla excepciones justificadas por contexto local, permitiendo a los propietarios solicitar medidas especiales de ahorro de agua en zonas afectadas por sequías extremas o racionamiento de recursos naturales.