TSTT: Entrevista a Gloria Guevara

20 de Marzo de 2025 12:24pm

Considerando los retos actuales, ¿cómo planea impulsar un turismo sostenible, inclusivo y resiliente que beneficie tanto a los viajeros como a las comunidades locales?

Los retos en turismo son diversos y dependen de cada destino. No todos los lugares enfrentan los mismos desafíos: mientras algunos reciben un alto volumen de viajeros, otros aún no han logrado desarrollar plenamente su potencial turístico. Aún queda por desarrollar más productos y servicios adecuados.

Sin embargo, hay retos comunes en temas como el impacto ambiental, la sostenibilidad y la inclusión. La clave para abordar estos desafíos radica en involucrar a las comunidades locales. Es fundamental comprender sus necesidades y apoyarlas en sus planes de desarrollo, asegurando que el turismo forme parte de la solución en términos de sostenibilidad y cambio climático.

Por ejemplo, es crucial fomentar el consumo de productos locales para reducir la huella ecológica y minimizar el desperdicio de recursos. El desperdicio de alimentos, por sí solo, representa entre el 8 % y el 10 % de las emisiones totales a nivel mundial. Si logramos reducir este desperdicio, junto con el consumo excesivo de agua y otros recursos, podemos avanzar significativamente en la sostenibilidad del sector.

Además, la educación del viajero juega un papel fundamental. Es necesario concienciar a los turistas para que se conviertan en agentes de cambio, promoviendo prácticas responsables y apoyando iniciativas locales.

Para lograr un turismo sostenible e inclusivo, no basta con la retórica: se requieren acciones concretas que protejan el medio ambiente, impulsen el desarrollo de las comunidades y generen un impacto social positivo. Aunque los desafíos varían según el nivel de desarrollo de cada destino, todos compartimos la responsabilidad de avanzar hacia un turismo más resiliente, inclusivo y sostenible. La clave está en la colaboración de todos los actores involucrados y en la implementación de estrategias medibles y efectivas para reducir el impacto ambiental del sector.

La tecnología está transformando la industria. ¿Cómo impulsará herramientas como inteligencia artificial, blockchain y big data para mejorar la gestión turística y la experiencia de los viajeros?

La tecnología está transformando la industria turística a través de herramientas innovadoras como la inteligencia artificial, blockchain y Big Data. Estas soluciones no solo optimizan la gestión del turismo, sino que también mejoran significativamente la experiencia del viajero.

Mi trayectoria profesional está profundamente vinculada con la tecnología y los sistemas informáticos, aunque el turismo siempre ha sido mi pasión. La inteligencia artificial nos permite diseñar mejores itinerarios y comprender con mayor precisión las preferencias de los viajeros, adaptándonos a sus necesidades según su perfil y el tipo de viaje que realizan. Un mismo viajero puede tener requerimientos distintos cuando viaja por placer o por negocios, y estas herramientas nos ayudan a ofrecer soluciones personalizadas.

Blockchain, por su parte, aporta seguridad y transparencia en las transacciones, facilitando pagos digitales confiables y la gestión segura de datos personales. Mientras tanto, el uso de Big Data permite analizar grandes volúmenes de información para mejorar la planificación turística, predecir tendencias y optimizar los recursos de los destinos.

Además, tecnologías como la biometría, la realidad virtual y la realidad aumentada han cobrado relevancia en los últimos años, mejorando la experiencia de los viajeros y ayudando a los destinos a ser más competitivos. Sin embargo, es fundamental que toda esta innovación se implemente respetando la privacidad y seguridad de los datos.

El uso responsable de la tecnología en el turismo no solo facilita la vida de los viajeros y de quienes gestionan la industria, sino que también contribuye a una experiencia más eficiente, personalizada y segura para todos.

La cooperación es clave para un turismo sostenible. ¿Cómo incentivará la participación de múltiples actores en el desarrollo turístico de manera equilibrada y justa?

El desarrollo sostenible del turismo solo es posible si todos los sectores y actores involucrados participan activamente. Sin una cooperación efectiva entre el sector público, el privado y las comunidades locales, el progreso a largo plazo se vuelve difícil de alcanzar.

Mi experiencia en México como Ministra me permitió constatar la relevancia de esta colaboración cuando trabajamos en el Acuerdo Nacional por el Turismo. Posteriormente, en la World Travel & Tourism Council (WTTC), en Arabia Saudita, en Harvard y en otros espacios donde he desempeñado funciones a lo largo de mis 35 años de trayectoria, he visto cómo la coordinación entre los diferentes sectores es clave para lograr un desarrollo turístico exitoso.

Es fundamental que todos los representantes del sector estén en la mesa para diseñar estrategias coordinadas. Aunque la fase de planificación puede tomar tiempo debido a la diversidad de intereses, una vez que se logran acuerdos, la ejecución de las estrategias se vuelve mucho más eficiente.

Además, el turismo debe ser un motor de beneficio equitativo. No solo debe garantizar un desarrollo equilibrado, sino también asegurar que los viajeros convivan armoniosamente con las comunidades locales. Cuando los residentes no perciben beneficios del turismo, surgen desequilibrios que pueden afectar tanto a la industria como a la calidad de vida en los destinos.

Por ello, es esencial fortalecer la cooperación entre los sectores público y privado, promoviendo un turismo inclusivo, sostenible y que genere un impacto positivo para todos. He comprobado que esto es posible y que, cuando se trabaja de manera conjunta, los resultados son exitosos y duraderos.

La transparencia en la toma de decisiones y la rendición de cuentas son fundamentales. ¿Qué medidas implementará para fortalecer la confianza en la OMT?

Un sistema de gobernanza eficiente debe ser transparente, rendir cuentas y garantizar el uso responsable de los recursos. Es fundamental que los Estados miembros conozcan con claridad cómo se administran los fondos y en qué se están utilizando. Para mí, este principio es esencial y debe ser la base de cualquier gestión eficaz.

Con mi experiencia en el sector privado, sé que la rendición de cuentas y las auditorías son prácticas clave para asegurar el uso eficiente de los recursos. En el ámbito gubernamental e internacional, ya sea en México, Arabia Saudita, he visto que la transparencia es un pilar fundamental de una buena gobernanza.

Para lograrlo, es crucial establecer procesos claros y automatizados que permitan una rendición de cuentas equilibrada y accesible. Este compromiso debe ser asumido en todos los niveles de la organización, pero principalmente desde el liderazgo, para garantizar que los recursos se utilicen de manera eficiente y generen el mayor beneficio posible para los Estados miembros.

La transparencia, la rendición de cuentas y la claridad en la gestión de recursos no solo fortalecen la confianza, sino que también garantizan que las decisiones sean tomadas con responsabilidad y visión a largo plazo. Estos valores deben ser innegociables, no solo en organismos internacionales o gobiernos, sino en cualquier ámbito, incluido el sector privado y las funciones que cada persona desempeña.

Los Miembros Afiliados, que incluyen empresas, universidades y organizaciones del sector, juegan un papel clave en la evolución del turismo. ¿Qué estrategias implementará para fomentar su colaboración activa en la toma de decisiones y en la ejecución de iniciativas globales?

Los miembros afiliados, que incluyen empresas, universidades y diversas organizaciones del sector, desempeñan un papel fundamental en la evolución y fortalecimiento del turismo. Para garantizar su participación efectiva, es esencial implementar estrategias que fomenten su integración y contribución activa.

El primer paso es escucharlos. Dado que representan sectores diversos, sus necesidades pueden ser distintas, pero también comparten retos comunes. Es crucial comprender sus perspectivas y alinearlas con los objetivos generales de la organización. Por ello, mi enfoque inicial será dialogar con los afiliados y los Estados miembros, con el fin de diseñar un plan de trabajo basado en sus necesidades y aspiraciones.

Los miembros afiliados aportan un gran valor a la organización, al igual que los Estados miembros, y es fundamental que perciban un retorno significativo por su participación. Para ello, es necesario desarrollar estrategias que les ofrezcan beneficios concretos y fomenten su involucramiento continuo. La clave está en generar planes de acción que no solo den continuidad a los logros alcanzados, sino que también permitan explorar nuevas oportunidades para llevar la organización al siguiente nivel.

Muchas personas con discapacidad o en situación vulnerable aún enfrentan barreras para viajar. ¿Cómo trabajará para garantizar un turismo verdaderamente accesible para todos?

Muchas personas con necesidades especiales en situación vulnerable enfrentan barreras para viajar, y es fundamental trabajar para eliminar estos obstáculos. Desde mi experiencia en la WTTC, colaboramos estrechamente con Accessible Travel, una organización en Estados Unidos que se especializa en turismo accesible, abordando no solo la certificación de destinos y servicios, sino también la planificación y el entrenamiento adecuado para garantizar una experiencia inclusiva.

Es imprescindible asegurar que el turismo sea accesible para todos, no solo como viajeros, sino también como parte del sector laboral. La accesibilidad debe ser un principio rector en el diseño de experiencias turísticas, desde la infraestructura hasta los servicios, permitiendo que todas las personas, independientemente de sus necesidades, puedan disfrutar plenamente del turismo.

La inclusión no solo es un principio fundamental de equidad, sino también un pilar clave en el crecimiento sostenible del turismo. Hay que asegurar que todas las personas, sin importar su condición, puedan participar y disfrutar del sector es un compromiso que debemos asumir con responsabilidad y visión de futuro.

¿Qué iniciativas propone para que destinos turísticos y empresas adopten herramientas digitales que optimicen la promoción, la gestión y la sostenibilidad de los viajes?

Las herramientas digitales se han convertido en elementos esenciales para la promoción, gestión y sostenibilidad del turismo. No solo permiten mejorar la competitividad de los destinos, sino que también facilitan la comunicación con los viajeros, especialmente con las nuevas generaciones, que interactúa mayormente a través de plataformas digitales y busca experiencias de viaje innovadoras.

Desde los millennials, hemos visto una creciente digitalización en la industria turística, y hoy en día, todos los destinos deberían adoptar y aprovechar estas herramientas. Existen múltiples soluciones tecnológicas que ya están en uso y que podrían ser documentadas, compartidas e implementadas en distintos lugares para hacer más eficiente la gestión del turismo.

Por ejemplo, la gestión de flujos turísticos mediante herramientas digitales es clave para optimizar la capacidad de los destinos, reducir tiempos de espera y organizar mejor la afluencia de visitantes en espacios concurridos. Tecnologías como la inteligencia artificial, el Big Data y los sistemas de gestión de colas pueden mejorar significativamente la experiencia del viajero y la planificación de los destinos.

Para lograr una digitalización efectiva, es fundamental trabajar en conjunto con el sector privado, las universidades y las empresas, apoyándolas en la adopción de herramientas digitales que optimicen la operatividad del turismo y potencien su desarrollo sostenible. La tecnología no solo mejora la eficiencia, sino que también abre nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento del sector.

El turismo debe reducir su huella ambiental. ¿Cómo impulsará la reducción de emisiones en el sector y la adopción de prácticas más ecológicas a nivel global?

Estamos convencidos de que la sostenibilidad en el turismo es un tema prioritario. El turismo debe ser parte de la solución a los retos ambientales, sociales y de conservación de la naturaleza. Si bien se ha realizado mucha investigación en este campo, los avances han sido limitados y las acciones implementadas varían significativamente entre países y destinos.

Existe una gran oportunidad para fortalecer la coordinación, la colaboración y el intercambio de mejores prácticas a nivel global. Es clave enfocarnos en acciones concretas y medibles que permitan reducir la huella ambiental del sector y generar un impacto positivo. No se trata solo de abordar una industria en particular, sino de aplicar estrategias transversales que abarquen todas las áreas del turismo.

Es fundamental identificar y replicar aquellas iniciativas exitosas que han demostrado ser efectivas, al tiempo que se impulsan nuevas acciones donde aún hay oportunidades de mejora. No podemos olvidar que la sostenibilidad no solo involucra el medioambiente, sino también el ámbito social y la conservación de los recursos naturales.

El turismo tiene el potencial de generar un círculo positivo cuando se gestiona adecuadamente, pero si no se toman las medidas necesarias, podría convertirse en un desafío para el equilibrio ecológico y social. Por ello, es imprescindible actuar con responsabilidad y visión a largo plazo, asegurando que las iniciativas implementadas beneficien tanto a las comunidades como al entorno natural.

La inversión es clave para el crecimiento del sector, pero debe ser responsable. ¿Cómo equilibrará el desarrollo económico con la preservación ambiental y cultural?

La inversión es clave para el crecimiento del sector turístico, pero debe realizarse de manera responsable y sostenible, asegurando un equilibrio entre el desarrollo económico, la preservación ambiental y la protección del patrimonio cultural.

Este equilibrio es posible cuando la inversión se lleva a cabo de forma coordinada, involucrando al sector público, al sector privado y a las comunidades locales. Cuando los inversionistas comprenden el potencial de un destino y trabajan en conjunto con la comunidad, se logra un modelo de desarrollo que respeta la identidad cultural y protege los recursos naturales.

Es fundamental diseñar estrategias claras para diferentes tipos de destinos. En el caso de nuevos desarrollos turísticos, es crucial establecer planes de inversión que consideren el impacto ambiental y social desde el inicio. En destinos maduros, la inversión debe enfocarse en infraestructura sostenible, revitalización y mejoras que permitan gestionar el crecimiento sin afectar la calidad de vida de los residentes ni el atractivo del destino.

Para lograr esto, es necesario fortalecer la colaboración y construir puentes entre el sector público y privado. En muchos casos, estas conexiones ya existen, pero en otros aún deben desarrollarse. Con mi experiencia en ambos sectores, puedo contribuir a fomentar estas alianzas y garantizar que el crecimiento económico del turismo se impulse de manera equitativa y sostenible.

La inversión bien gestionada no solo impulsa el desarrollo económico, sino que también protege y valoriza el patrimonio cultural y natural, asegurando que estos activos continúen siendo una fuente de riqueza y bienestar para las generaciones futuras.

Existen desafíos globales que requieren cooperación entre entidades como la ONU, la UNESCO y el Banco Mundial. ¿Cómo fortalecerá estas alianzas en beneficio del turismo?

Fortalecer las alianzas entre entidades globales como la ONU, UNESCO y el Banco Mundial es fundamental para abordar los desafíos globales que afectan al turismo. Para lograrlo, es necesario estrechar lazos con estos organismos, entender sus retos, compartir los nuestros y diseñar una agenda de trabajo conjunta con acciones concretas que beneficien a ambas partes.

Cada una de estas organizaciones enfrenta grandes desafíos y cuenta con recursos limitados, por lo que la cooperación estratégica puede ser clave para maximizar el impacto. Una manera de fortalecer estas alianzas es demostrar con datos el impacto positivo del turismo, como su contribución a la reducción de la pobreza, la generación de empleo y la equidad de género. Nuestro sector beneficia a más del 50% de mujeres y 30% de jóvenes, cifras que pueden ayudar a que la ONU priorice el turismo dentro de su agenda global.

En el caso de UNESCO, el turismo desempeña un papel esencial en la conservación del patrimonio cultural y la protección de sitios históricos, ya que genera los recursos necesarios para su mantenimiento y preservación. En aquellos países que han desarrollado con éxito el turismo cultural, se ha demostrado cómo este puede ser una herramienta poderosa para proteger las tradiciones y fortalecer la identidad cultural.

Por otro lado, el Banco Mundial puede ser un gran aliado en la financiación de proyectos sostenibles en turismo, asegurando que las inversiones tengan un impacto positivo en las comunidades y fomentando modelos de desarrollo responsables.

La ONU Turismo debe posicionarse como un socio estratégico de estas organizaciones, promoviendo la cooperación y la implementación de iniciativas conjuntas para combatir los desafíos globales. Trabajando juntos, podemos aprovechar el poder del turismo para generar un impacto positivo en la economía, la cultura y el desarrollo social a nivel mundial.

Algunos destinos sufren el impacto del turismo excesivo. ¿Qué visión propone para regular el flujo de turistas sin afectar la economía local?

La planificación es un elemento clave en la gestión del turismo, como lo hemos visto en destinos icónicos como Ámsterdam y Venecia. Un desarrollo turístico sostenible solo es posible cuando se integran todos los actores relevantes: el sector público, el sector privado y, sobre todo, la comunidad local.

Para que el turismo funcione como un ecosistema equilibrado, debe generar beneficios tanto para los visitantes como para los residentes. Cuando el turismo es un modelo de "ganar-ganar", ambas partes prosperan; pero cuando se convierte en un sistema de "ganar-perder", en el que una parte se ve perjudicada, el ecosistema se deteriora y puede generar efectos negativos a largo plazo.

Es fundamental que los planes turísticos locales incluyan estrategias para gestionar el impacto del turismo en recursos clave como el agua, la energía y la generación de residuos. Si bien el turismo trae beneficios económicos a las comunidades, un volumen descontrolado de visitantes puede afectar la calidad de vida de los residentes y el equilibrio del entorno.

La clave está en encontrar un punto de equilibrio: maximizar los beneficios económicos sin comprometer el bienestar de la población local ni dañar el entorno. Con una planificación adecuada, el turismo puede ser una herramienta poderosa para el desarrollo sostenible, asegurando que todos los actores involucrados se beneficien de manera justa y equitativa.

El turismo puede verse afectado por crisis sanitarias, desastres naturales o conflictos. ¿Qué planes tiene para trabajar con gobiernos en la prevención y respuesta ante estos riesgos?

Las crisis afectan profundamente al turismo, y su impacto puede provenir de múltiples frentes: crisis sanitarias, desastres naturales, conflictos geopolíticos y otras emergencias. Durante mi tiempo en el WTTC, entrevisté a más de 100 CEOs para comprender cuáles eran sus mayores preocupaciones y desafíos. A partir de un análisis de 20 años y 90 crisis diferentes, identificamos cuatro categorías principales y llegamos a una conclusión clara: la preparación es clave.

Es fundamental que los gobiernos trabajen de la mano con el sector privado y otros actores relevantes para establecer planes de prevención, respuesta y recuperación. La gestión de crisis en el turismo debe contemplar tres fases esenciales:

1. Prevención y preparación:

Identificar riesgos potenciales y vulnerabilidades en cada destino.
Implementar protocolos de seguridad y resiliencia.
Desarrollar planes de respuesta claros y efectivos.

2. Gestión de la crisis:

Contar con mecanismos de comunicación eficientes.
Coordinar acciones entre gobiernos, empresas y comunidades locales.
Reducir el impacto en la industria y en los viajeros.

3. Recuperación post-crisis:

Reactivar el sector turístico con estrategias bien estructuradas.
Apoyar a los destinos afectados en su reconstrucción económica y social.
Compartir conocimientos y mejores prácticas para fortalecer la resiliencia global.

Actualmente, aunque existe mucho conocimiento y experiencia en la gestión de crisis dentro del sector, la información no siempre se comparte de manera efectiva. Por ello, creo firmemente que la ONU Turismo debe contar con un organismo especializado en asesorar y apoyar a los destinos en la gestión de crisis, garantizando que la industria esté mejor preparada para enfrentar cualquier eventualidad.

El turismo es una industria global y dinámica, y su resiliencia depende de nuestra capacidad para anticiparnos, actuar con rapidez y recuperarnos con eficacia. La clave está en la colaboración y la planificación estratégica.

La tecnología puede mejorar la conservación y difusión del patrimonio. ¿Cómo incentivará el uso de herramientas digitales para enriquecer la experiencia de los viajeros en sitios históricos?

Definitivamente, el uso de herramientas digitales es clave para enriquecer la experiencia turística y preservar el patrimonio cultural. Tecnologías como la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) permiten a los viajeros transportarse en el tiempo y experimentar cómo eran los sitios arqueológicos o culturales en su época de esplendor.

El uso de estas innovaciones no solo mejora la experiencia del visitante, sino que también amplía la difusión de la historia y las tradiciones, garantizando que estas se mantengan vivas. Además, la tecnología es una gran aliada en la conservación del patrimonio, permitiendo digitalizar sitios históricos para protegerlos del deterioro físico, recrear entornos originales con alta precisión haciendo accesible la historia a más personas, reducir el impacto del turismo masivo al permitir visitas virtuales a zonas frágiles o de difícil acceso y fomentar la educación y el interés cultural a través de experiencias inmersivas.

En mi experiencia trabajando con empresas especializadas en realidad virtual y aumentada, he visto una gran diferencia entre los destinos que aprovechan estas tecnologías y los que aún no las implementan. Su uso no solo transforma la forma en que los turistas interactúan con la historia, sino que también ayuda a proteger el patrimonio cultural al reducir la intervención física en los sitios. Por ello, es fundamental que los destinos adopten estas herramientas digitales asegurando que la tecnología sea utilizada de manera estratégica para preservar, difundir y mejorar la experiencia del turismo cultural.

Las PYMES son la columna vertebral del turismo en muchos destinos. ¿Qué iniciativas promoverá para ayudarlas a competir en un entorno cada vez más digitalizado?

Las PYMES son la columna vertebral del turismo, representando más del 80% del sector de viajes y turismo. Más que una parte esencial, son el motor que impulsa muchas de las experiencias únicas y especiales que hacen que los viajeros disfruten realmente de un destino. Por ello, es fundamental trabajar de la mano con ellas, brindándoles herramientas para que puedan digitalizarse cada vez más y adaptarse a un entorno en constante evolución.

Es clave apoyarlas con entrenamiento, compartir mejores prácticas y generar alianzas estratégicas con universidades e instituciones especializadas. Mi plan es crear una red mundial de alianzas que beneficie a las PYMES a través de capacitación online, acceso a herramientas digitales e información clave para hacerlas más competitivas.

Lo más importante es ayudarlas a crecer su negocio y aprovechar al máximo el potencial del turismo en sus destinos, permitiéndoles enfocarse al 100% en lo que mejor saben hacer: ofrecer experiencias auténticas y de gran valor para los viajeros.

Algunas regiones tienen menor participación en la toma de decisiones. ¿Cómo trabajará para que la OMT sea una organización más equitativa y representativa a nivel global?

Es fundamental invitar a los países que han dejado la OMT en los últimos años y fomentar su regreso, ya que todas las naciones deben tener un asiento en la mesa, independientemente de su tamaño o nivel de desarrollo. Un plan de turismo no puede ser único para todos; debe adaptarse a las necesidades específicas de cada región y país.

Las necesidades turísticas de Europa son diferentes a las de África, y dentro de Europa mismo, cada país y destino enfrenta realidades distintas. Algunos destinos ya han alcanzado un punto de madurez con una gran afluencia de visitantes, mientras que otros, incluso dentro de regiones desarrolladas, aún no han logrado atraer suficiente turismo, a pesar de contar con un gran potencial.

Por ello, es crucial hacer una segmentación clara, evaluar las necesidades particulares de cada región y trabajar en estrategias que permitan a todos los destinos aprovechar su potencial al máximo. Algunos necesitan gestionar el crecimiento sostenible, mientras que otros requieren apoyo para impulsar su desarrollo y atraer más visitantes.

Además, cada destino puede especializarse en diferentes segmentos turísticos según sus fortalezas, ya sea turismo cultural, de naturaleza, gastronómico, médico, de negocios, wellness o congresos. No se trata solo de crecimiento, sino de desarrollo equilibrado e inclusivo, asegurando que todas las regiones se beneficien de su participación en la OMT y del trabajo conjunto para maximizar sus oportunidades en el sector.

La formación es clave para la profesionalización del sector. ¿Cómo impulsará el desarrollo de talento en turismo a través de alianzas con universidades e instituciones especializadas?

La formación y profesionalización del sector turístico es clave para su desarrollo y crecimiento sostenible. Existe una gran oportunidad para fortalecer la colaboración con universidades e instituciones especializadas a nivel global y establecer alianzas estratégicas que impulsen el talento y preparen a las nuevas generaciones para integrarse con éxito en el mercado laboral.

Para lograrlo, es fundamental trabajar con universidades que ya colaboran con la industria, pero también sumar a muchas otras que desean ser parte de la solución. Estas instituciones pueden contribuir desarrollando currículums y planes de formación que capaciten a jóvenes y profesionales, brindándoles las habilidades necesarias para incorporarse al sector, ya sea como empleados o como emprendedores.

Además, el uso de soluciones tecnológicas permite expandir el acceso a la educación a través de cursos en línea y certificaciones, beneficiando a personas en lugares donde las oportunidades de formación son limitadas. Hoy en día, la capacitación puede llegar a cualquier parte del mundo y convertirse en una herramienta clave para reducir desigualdades en el acceso al empleo dentro del sector.

Lo más valioso del turismo es la gente. Si bien los atractivos culturales, naturales y patrimoniales son esenciales, lo que realmente hace que la industria prospere es la hospitalidad y el servicio que ofrecen quienes forman parte del sector. Por ello, la formación debe enfocarse en capacitar a mujeres, jóvenes y trabajadores de todas las edades, asegurando que quienes ya están en el sector puedan crecer profesionalmente y que quienes aún no forman parte de él encuentren nuevas oportunidades.

A través de la educación y la profesionalización, podemos generar más empleo, reducir la pobreza y generar un mayor impacto social, beneficiando a muchas comunidades y consolidando el turismo como un motor de desarrollo inclusivo y sostenible.

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