Españoles gastaron 210 millones de euros por cancelaciones de viajes en 2012
Un estudio elaborado por el departamento de Business Analytics de InterMundial señala que durante el verano de 2012 cancelaron sus viajes 700 mil personas, teniendo que hacer frente a gastos de cancelación por 210 millones de euros. Solo el 18% de los viajeros habían contratado un seguro de cancelación y pudieron evitar esos desembolsos.
De acuerdo con InterMundial, la mayor parte de las cancelaciones de los viajes de verano se deben a problemas de salud o a causas laborales.
Por un lado, el 35% de los viajes de verano se cancelan debido a enfermedad grave o accidente del viajero, y el 15% por enfermedad grave de un familiar de primer o segundo grado. Por otro lado, las causas laborales provocan el 26% de las cancelaciones, siendo la incorporación del viajero a un nuevo puesto de trabajo el 16% de las mismas, y el despido laboral el 8%.
En los viajes de estudios para realizar un curso de idiomas en el extranjero, las principales causas de cancelación son el suspenso de asignaturas del estudiante en el curso escolar en España, seguido de enfermedad o accidente.
Frecuencia de cancelación
La frecuencia de cancelación en los viajes de verano varía en función del tipo de reserva. En total, el 2% de los vuelos reservados para el verano se cancelan. La cifra aumenta en el caso de los alojamientos, donde hay una frecuencia de cancelación de 5%.
En los viajes combinados, el porcentaje de cancelación es de 3%. Los viajes para realizar cursos de idiomas en el extranjero se cancelan en el 9% de los casos, mientras que en el caso de los cruceros es el 10%, según InterMundial.
Gastos de anulación según el tipo de viaje
Los viajeros que contratan servicios sueltos (vuelos, estancias en alojamientos, etc.) deben enfrentar gastos que varían en función de la compañía y el tipo de tarifa.
Algunas aerolíneas low cost y ciertas tarifas de las aerolíneas convencionales cargan el 100% de gastos de anulación desde el momento mismo en que se compra el billete. Lo mismo sucede con determinadas tarifas en los establecimientos hoteleros.
Quienes contratan un viaje combinado tienen que hacer frente, si cancelan en los últimos 15 días antes de la salida, a gastos de gestión, de anulación, y una penalización que oscila entre el 5% y el coste total del desplazamiento en función del tiempo que reste para la salida. Y el 76% de las cancelaciones se realizan justamente en las dos últimas semanas antes del inicio del viaje, siendo el coste medio de la cancelación de unos 300 euros.
En el caso de los cruceros, los gastos de cancelación oscilan entre el 30% y el total del viaje si se cancela con 20 días de antelación a la salida del crucero, el 50% si se anula entre 19 y diez días antes, y el 100% si la cancelación se produce cuatro días antes a la salida. El crucero suele reservarse con varios meses de antelación por las ventajas que esto conlleva, aumentando las posibilidades de cancelación.
Lo mismo sucede con los viajes de estudios para realizar un curso de idiomas en el extranjero. El coste medio de la anulación de un viaje de estudios de tres semanas es de 750 euros, pero esta cifra aumenta considerablemente cuando se cancela un curso anual, en cuyo caso el coste puede superar los 4.000 euros e incluso puede llegar a los 7.000.
Aunque cada organizador tiene sus propios criterios de penalización por cancelación, el coste final depende de la escuela y el alojamiento principalmente, así como de la antelación con que se cancele.